您过去6个月内到访实体书店的频率是?
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每2-3个月1次
半年内未到访过
若书店开展读者体验调研,您对一页一题展示形式的接受程度打几分?(1分非常不接受,5分非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一页一题的调研形式最突出的优势是?
界面简洁,阅读压力小
答题专注度更高
移动端操作更顺畅
题目进度感知清晰
其他
您在填写长问卷时最容易放弃的节点是?
打开问卷看到题目过多时
答题中途遇到复杂题目时
答题超过3分钟时
需要填写大量个人信息时
其他
如果书店邀请您参与采用一页一题形式的NPS调研,您向身边亲友推荐参与该调研的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
您认为一页一题形式的调研,单页停留多久最不容易产生烦躁情绪?
10秒以内
10-20秒
20-30秒
30秒以上
您觉得哪些设计会提升您完成一页一题调研的意愿?
顶部清晰展示答题进度
题目简洁无冗余表述
选项设置贴合实际感受
答题结束后可获得书店优惠券
支持随时退出并保留答题进度
界面风格与书店调性一致
您更愿意在什么场景下填写书店发送的一页一题调研?
购书结账后扫码即时填写
收到书店公众号推送时
会员积分到期提醒附带调研
逛店休息空闲时
其他
您认为调研题目数量设置为多少道时,最能保障一页一题形式的完成率?(1分为5道以内,5分为20-25道)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一页一题调研中出现需要文字输入的开放题,您能接受的开放题数量是?
0道,全部选客观题即可
1-2道
3-4道
5道及以上都可以
您认为哪些因素会导致您中途放弃一页一题形式的书店调研?
题目表述模糊难以理解
选项设置不全面无法匹配真实想法
加载速度慢、翻页卡顿
需要授权过多个人信息
题目与书店服务无关
答题后无任何反馈或激励
对比传统多题同页的调研形式,您觉得一页一题的答题疲劳感如何?
您对书店NPS调研中加入读者购书偏好相关题目的接受度打几分?(1分非常不接受,5分非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若完成一页一题的书店调研可获得奖励,您最期待的奖励类型是?
书店购书折扣券
免费饮品券
会员积分加倍
新书优先购买权
定制文创周边
您认为一页一题形式是否适合用于收集读者对书店选品、环境、服务的即时反馈?
您希望书店的NPS调研重点覆盖哪些维度的内容?
图书品类丰富度
店内环境与阅读氛围
店员服务专业度
文创/咖啡等配套业态体验
会员权益合理性
活动举办质量
如果调研采用一页一题形式,您对翻页动效、进度提示等交互细节的在意程度打几分?(1分完全不在意,5分非常在意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在完成一页一题调研后,接收书店基于您的反馈发送的服务优化告知?
对于优化一页一题形式的书店NPS调研体验,您还有哪些具体的建议?