您是否有过购买或使用建材产品的经历？
是，近1年内有相关经历
是，1-3年内有相关经历
是，3年以上有相关经历
否，从未购买/使用过（请跳至问卷末尾提交）
您最近一次采购建材产品主要用于哪类场景？
家庭新房装修
家庭旧房翻新/局部改造
商业空间装修（店铺、办公室等）
工程类项目采购
其他
您选购建材产品时，主要关注以下哪些维度？
产品质量与环保性能
产品价格与性价比
品牌知名度与口碑
配送与安装服务
售后保障政策
销售人员专业度
款式/花色美观度
请您对最近一次采购的建材产品整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所购建材产品的环保性能（如甲醛释放等级、无异味等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对建材产品的价格合理性与性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在采购建材过程中，对商家提供的配送服务满意度如何？
非常满意，配送准时且无破损
比较满意，偶有小问题但及时解决
一般，存在延迟/轻微破损情况
不满意，配送问题影响施工进度
非常不满意，出现严重货损或丢件
您对建材商家提供的安装施工服务满意度如何？
非常满意，师傅专业且施工规范
比较满意，整体符合预期
一般，存在小瑕疵
不满意，施工质量较差
非常不满意，未提供安装服务/施工问题严重
您遇到建材产品或服务问题时，通常通过哪些渠道反馈？
直接联系门店销售人员
拨打品牌官方客服热线
通过电商平台在线客服反馈
向12315等监管平台投诉
在社交平台/家装论坛发布评价
从未反馈过问题
您对建材商家的售后问题处理效率与结果满意度如何？
非常满意，响应快且解决彻底
比较满意，最终能妥善处理
一般，处理周期较长但可接受
不满意，处理结果未达预期
非常不满意，推诿责任不解决问题
您向亲友推荐该建材品牌/产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否参与过商家或第三方机构发起的建材相关满意度调查？
参与过3次及以上
参与过1-2次
从未参与过，但愿意尝试
从未参与过，且没有参与意愿
如果邀请您参与建材类满意度调查在线投票，您更倾向于哪种参与渠道？
微信公众号/小程序推送
电商平台订单完成后弹窗邀请
短信链接邀请
门店扫码参与
家装类APP/社区推送
其他
您认为一份合理的建材满意度调查在线投票，答题时长控制在多久更容易接受？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您认为以下哪些因素会影响您参与建材满意度调查的意愿？
问卷题目设计是否简洁易懂
是否有小额红包/积分等参与奖励
个人信息是否得到严格保密
反馈的问题是否能得到商家实际回应
问卷入口是否便捷易操作
其他
从您的体验出发，科学的满意度调查数据分析方法应当重点输出哪些结论？
产品各维度的满意度短板识别
不同客群的需求差异对比
服务流程的薄弱环节定位
用户复购与推荐意愿的影响因素
行业整体满意度水平对标
产品改进与服务优化的具体方向
您是否愿意在满意度调查结束后，接收商家针对您反馈问题的跟进回访？
非常愿意，希望问题能得到解决
比较愿意，视问题严重程度而定
无所谓
不太愿意，担心被频繁打扰
完全不愿意
您对当前建材行业整体的产品与服务水平综合评分是多少？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前建材商家在产品或服务方面最需要改进的地方是什么？欢迎提出具体建议。
关于建材满意度调查的在线投票设计或数据分析方法，您还有哪些其他想法或建议？