生鲜银发族消费行为调研问卷设计

您好!感谢您参与本次生鲜银发族消费行为调研问卷设计相关调研。本问卷旨在了解老年群体在生鲜消费中的习惯、偏好与痛点,为优化适老化生鲜服务提供参考,所有回答仅用于问卷设计与研究分析,全程匿名,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄段是?
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您目前的居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住
养老机构居住
其他
您平时购买生鲜产品的主要频率是?
每天1次及以上
每周3-5次
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
您经常购买的生鲜品类包含以下哪些?
新鲜蔬菜
时令水果
猪牛羊肉
禽肉蛋类
水产海鲜
豆制品
冷冻生鲜
您最常选择的生鲜购买渠道是?
社区周边菜市场
大型连锁超市
社区生鲜小店
线上生鲜平台配送到家
子女/亲友代买
您选择生鲜购买渠道时,最看重哪些因素?
距离近、出行方便
菜品新鲜度高
价格实惠透明
品类齐全
称重/计价清晰不复杂
服务人员态度好
支持老年优惠
请您对常去的线下生鲜场所的适老化便利程度打分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过线上购买生鲜的经历?
经常使用
偶尔尝试
用过几次后不再使用
从未使用过
如果您不常使用线上渠道买生鲜,主要原因是?
操作流程太复杂,不会用
担心线上菜品品质看不到、不新鲜
担心线上支付不安全
配送费/起送价不划算
不会操作退换货
更习惯线下挑选的感觉
您每次购买生鲜的平均花费大概在哪个区间?
30元以内
31-50元
51-100元
101-200元
200元以上
以下哪些促销活动最能吸引您购买生鲜?
每日特价菜
满额立减
会员折扣/老年专属优惠
买一送一/搭售优惠
新鲜食材试吃
满额免费送菜上门
您在购买生鲜时,对食材产地、保质期等信息的关注程度如何?
每次都会仔细查看
大部分时候会看
偶尔看一下
几乎不看
您在生鲜消费中遇到过哪些不愉快的经历?
菜品缺斤短两
以次充好、新鲜度差
价格标注混乱、结账出错
线上购买配送不及时、菜品损坏
服务人员态度恶劣
退换货困难
暂未遇到过问题
您是否愿意接受社区推出的生鲜预定、定点自提/配送到家服务?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
请您对当前整体生鲜消费体验的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为面向老年群体的生鲜服务最需要优化哪些方面?
增设更多社区便民生鲜点
优化支付环节、保留现金支付通道
推出更大字号、更简洁的价格/品类标识
提供免费/低价配送上门服务
加强食材品质与称重监管
开设老年消费指导/防骗提示
增加适老化的线上操作指引
您平时获取生鲜优惠/上新信息的主要渠道是?
菜市场/门店现场公告
邻里/亲友告知
社区通知
短视频/微信群消息
子女告知
很少关注这类信息
您向身边同龄亲友推荐您常去的生鲜购买渠道的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于适老化生鲜消费服务,您还有哪些其他的建议或期待?
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