您是否有过服装洗护、修复或保养（即服装医生相关服务）的消费经历？
有，近3个月内消费过
有，3-12个月内消费过
有，1年以前消费过
从未消费过，但有相关需求
从未消费过，也暂无需求
您通常在什么场景下会需要服装医生类服务？
贵重衣物日常洗护保养
衣物破损/开线/掉扣修复
衣物串色/染色/泛黄处理
皮草/皮衣/奢侈品皮具护理
衣物改尺寸/改款式
旧衣翻新/创意改造
其他
您选择服装医生类服务时，最看重哪些因素？
修复/洗护效果
服务价格透明度
取送便捷程度
服务时效
商家资质与口碑
衣物损坏赔付保障
可提供的服务品类丰富度
其他
您过去一年在服装医生类服务上的平均单次消费金额约为？
50元以内
50-150元
150-300元
300-500元
500元以上
您更倾向于通过哪种渠道预约服装医生类服务？
线下实体门店直接到店
微信小程序/公众号预约
本地生活平台（美团/大众点评等）
电商平台服务入口
熟人推荐上门服务
其他
您在过往使用服装相关服务的过程中，遇到过哪些不满意的情况？
洗护/修复效果未达预期
价格不透明，存在隐形消费
服务周期过长，耽误使用
取送不便，需自行往返门店
衣物损坏后赔付流程复杂
客服响应慢，问题沟通不畅
服务品类不全，无法满足特定需求
暂无不满意经历
请您对目前市面上服装医生类服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有线上平台可一站式提供服装洗护、修复、保养预约及进度查询服务，您的使用意愿是？
非常愿意尝试
比较愿意，看具体服务内容
一般，视优惠力度决定
不太愿意，更信任线下门店
完全不愿意
您希望线上服装服务平台具备哪些核心功能？
多品类服务在线预约
透明报价与费用明细展示
上门取送实时追踪
服务过程进度可视化
服务效果前后对比展示
在线客服实时答疑
衣物保障与赔付机制说明
用户真实评价参考
会员积分与优惠活动
您是否愿意为上门取送的服装医生类服务支付额外的物流费用？
愿意，只要服务靠谱
视费用金额而定，10元以内可接受
不愿意，希望服务包含免费取送
无所谓，通常自行送取
您认为当前服装洗护修复服务最需要优化的环节是？
效果标准化，减少效果差异
价格体系标准化
缩短服务等待时长
完善售后保障机制
拓展特殊材质衣物处理能力
提升上门服务覆盖范围
增加个性化定制修复方案
如果有一款专注服装医生服务的优质线上产品，您向亲友推荐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您所处的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
对于服装医生类服务及相关线上产品，您还有其他的需求或建议吗？欢迎留言告诉我们。