金数据AI功能在零售满意度调查中的应用与效果分析

您好!感谢您参与本次关于金数据AI功能在零售满意度调查中的应用与效果分析调研。本问卷旨在了解零售场景下消费者的真实体验,所有数据仅用于研究分析,预计占用您3-5分钟时间,请根据实际感受填写。
您最近一次在实体零售门店消费距今有多长时间?
1周以内
1-2周
2-4周
1个月以上
您平均每月在实体零售渠道的消费频次大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您是否参与过门店通过智能工具发起的满意度调查?
是,参与过
否,从未参与过
记不清了
请对您最近一次零售消费的整体体验进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在零售消费过程中,以下哪些因素会直接影响您的体验感受?
商品质量
服务态度
结账效率
门店环境
售后响应速度
优惠活动力度
您更倾向于通过哪种形式参与门店发起的体验反馈?
扫码填写线上问卷
现场口头反馈
离店后短信/小程序推送
社交平台留言
您向亲友推荐该零售品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店工作人员对您需求的响应及时程度如何?(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果门店通过AI工具快速生成问卷收集您的反馈,您是否愿意配合填写?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您认为一份好的零售体验反馈问卷应该具备哪些特点?
题目简短不耗时
问题贴合实际消费场景
填写后可获得小福利
反馈后能看到实际改进
支持匿名填写
您对所消费零售品牌的商品丰富度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过反馈问题后门店迟迟没有回应的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有反馈过问题
如果借助智能工具优化满意度调查流程,您期待带来哪些改善?
问卷更贴合个人消费经历
填写时长更短
反馈提交后能快速收到回复
问题指向性更强,减少无效题目
可以选择更灵活的反馈时间
您对门店结账排队等候效率的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店定期收集顾客反馈对提升服务质量的帮助有多大?
帮助非常大
有一定帮助
帮助很小
完全没有帮助
您对门店售后服务(如退换货、问题处理)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些场景下您更愿意主动提交消费反馈?
消费体验特别好的时候
遇到问题希望得到解决的时候
填写反馈可获得优惠券/积分
收到品牌方真诚邀请的时候
看到其他顾客反馈被采纳改进的时候
您是否愿意接受基于您的消费记录生成的个性化反馈问卷?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您对门店整体购物环境(整洁度、陈列、动线设计)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升零售门店的消费体验,您还有哪些具体的建议或意见?
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