请对您最近一次航空出行的购票便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机场值机、安检环节的服务效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在候机过程中最关注哪些服务环节？
候机环境舒适度
登机广播清晰度
延误信息告知及时性
候机餐饮配套
贵宾厅服务
特殊旅客帮扶
请对客舱乘务员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机上餐饮的口味、丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机上娱乐设施（影音、充电接口等）的完备度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对航班准点率表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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如果遇到航班延误/取消，您对航司后续安置服务的满意度如何？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未遇到过相关情况
请对行李提取的效率与完好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
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您认为当前航空服务最需要改进的方向有哪些？
提升航班准点率
优化退改签规则
提升客舱服务细节
完善航变后的保障服务
丰富机上餐饮选择
优化地面交通衔接
其他
您向亲友推荐您常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否了解航空服务用户调研相关的SPSS数据分析结论对航司服务优化的作用？
您通常通过哪些渠道获取航空服务相关的评价信息？
航司官方渠道
在线旅游平台
社交平台用户分享
亲友推荐
民航相关资讯报道
其他
请对您最近一次航空出行的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
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您是否愿意参与后续基于本次调研数据开展的航空服务SPSS数据分析相关的成果反馈活动？
您对提升航空服务整体质量还有哪些具体的意见或建议？