基于问卷网的留学服务老客户画像与数据洞察研究

您好!欢迎参与本次基于问卷网开展的留学服务老客户画像与数据洞察研究,您的真实反馈将帮助我们更精准地优化留学服务体验,所有回答仅用于数据分析,请放心填写。
您的年龄段是?
18岁以下
18-22岁
23-28岁
29-35岁
36岁及以上
您的最高学历(含在读)是?
高中/中专及以下
大专
本科
硕士
博士及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
企业/机构在职人员
自由职业者
待业/准备留学中
其他
您所在的城市层级是?
一线城市(北上广深)
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
海外地区
您的家庭年收入范围大致是?
20万以下
20-50万
50-100万
100-300万
300万以上
您选择留学服务时,主要的决策人包括?
本人
父母/亲属
学校老师推荐
朋友/同学建议
留学顾问引导
您是通过哪个渠道首次接触到我们的留学服务的?
问卷网调研活动引流
社交媒体平台(小红书/抖音/微博等)
搜索引擎广告
熟人推荐
线下教育展/校园活动
您的留学目的地国家/地区是?
美国/加拿大
英国/爱尔兰
澳大利亚/新西兰
中国香港/澳门/新加坡等亚洲地区
欧洲大陆国家
其他
您申请的留学阶段是?
高中
本科
硕士
博士
短期交换/访学
您当初选择我们留学服务的最核心原因是?
申请成功率高
顾问专业度强
服务价格合理
口碑评价好
配套服务完善(如签证、住宿、行前指导)
在整个留学服务过程中,您最关注的服务环节有哪些?
选校定位规划
文书撰写与修改
申请材料递交跟进
签证办理指导
行前准备与境外服务
售后与入学后支持
请对您体验过的留学顾问专业度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们的申请全流程服务效率进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对最终的申请结果满意度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在留学服务上的总花费(含服务费、材料办理等)大致范围是?
1万以下
1-3万
3-8万
8-15万
15万以上
您认为我们目前的留学服务最需要改进的地方是?
顾问响应速度
文书原创性与匹配度
信息透明度(申请进度、费用明细等)
增值服务丰富度
售后跟进及时性
您向身边有留学需求的朋友/同学推荐我们留学服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与问卷网后续的留学服务深度访谈,以帮助我们进一步优化产品体验?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
除了核心申请服务外,您还希望我们提供哪些附加服务?
语言培训课程
背景提升项目(科研/实习)
海外租房与接机服务
留学期间学业辅导
海外就业与移民指导
您目前是否已经成功入学目标院校?
是,已顺利入学
已拿到offer,准备入学
申请中,尚未拿到结果
暂未申请成功,考虑其他方案
对于我们的留学服务,您还有哪些其他的意见或建议?
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