您过去一年内使用网约车的频率大概是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用（不足1次/月）
您通常在哪些场景下会选择乘坐网约车？
日常通勤上下班
往返机场/火车站等交通枢纽
周末休闲出行
恶劣天气代步
商务出行
其他
您选择网约车平台时，最优先考虑的因素是？
价格优惠力度
接单响应速度
乘车安全保障
司机服务态度
车辆整洁程度
平台品牌口碑
请对您最近一次网约车出行的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在乘坐网约车过程中，遇到过以下哪些问题？
司机绕路或故意拖延行程
车辆内外卫生状况差
司机态度恶劣或沟通不畅
临时加价或费用不透明
等待接单时间过长
车辆信息与平台显示不符
未遇到明显问题
您认为当前网约车的定价水平是否合理？
非常合理，性价比高
基本合理，可以接受
一般，高峰期溢价偏多
不太合理，整体价格偏高
完全不合理，收费混乱
您最看重网约车平台推出的哪些权益或服务？
日常打车优惠券/折扣
行程安全实时分享功能
司机服务标准化培训
失物招领快速响应通道
会员积分兑换福利
特殊人群（老人/孕妇）优先派单
您是否会因为某次不佳的乘车体验，更换常用的网约车平台？
一定会，体验不好立刻换
大概率会，多次出现问题就换
不确定，要看问题严重程度
基本不会，习惯用固定平台
完全不会，对平台容错度很高
您向身边亲友推荐常用网约车平台的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
对于高峰期动态加价（溢价）机制，您的接受程度是？
完全接受，符合市场供需规律
基本接受，但溢价幅度不宜过高
中立，看紧急程度决定
不太接受，感觉被临时宰客
完全不接受，认为是不合理收费
您认为网约车服务在哪些方面还有较大提升空间？
降低日常出行价格
缩短高峰时段接单等待时间
加强司机服务规范管理
提升车辆卫生与舒适标准
优化客诉处理响应效率
完善特殊场景（偏远地区/深夜）运力保障
您是否遇到过网约车司机要求提前结束计费、线下转账等违规操作？
请对您常用网约车平台的安全保障措施（如行程录音、紧急联系人、一键报警等）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来半年内，您使用网约车的频次预计会有什么变化？
明显增加，出行需求变多
小幅增加
基本保持不变
小幅减少
明显减少，会更多选择公共交通/自驾
除了常规打车服务，您还使用过网约车平台的哪些衍生服务？
顺风车拼座
专车/豪华车高端服务
代驾服务
同城货运/小件配送
租车自驾服务
未使用过其他衍生服务
您认为和传统巡游出租车相比，网约车的核心优势是？
叫车更方便，不用路边拦车
价格更透明可预估
服务体验更标准化
可提前预约行程更灵活
安全追溯机制更完善
对于提升网约车出行服务质量，您还有哪些具体的建议或期待？