您平时使用网约车服务的频率大概是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用（半年少于3次）
您通常在哪些场景下会选择乘坐网约车？
日常通勤上下班
商圈购物/休闲娱乐出行
赶飞机/高铁等长途接驳
恶劣天气不便搭乘公共交通
携带大件行李/同行人员较多
其他
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
花小猪
曹操出行
其他平台
请您对最近一次乘坐网约车的整体体验进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择网约车服务时，最看重的因素有哪些？
叫车响应速度快
乘车价格透明合理
司机驾驶平稳、服务态度好
车辆干净整洁无异味
平台安全保障机制完善
路线规划合理不绕路
您是否遇到过网约车司机无故取消订单的情况？
从未遇到
偶尔遇到（半年1-2次）
经常遇到（每月1次及以上）
每次使用几乎都遇到
您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前网约车的定价水平如何？
非常便宜，性价比很高
价格适中，在可接受范围内
高峰期溢价过高，整体偏贵
定价混乱，经常出现预估与实付差距大的情况
您在乘坐网约车过程中，曾遇到过哪些不愉快的经历？
司机绕路增加费用
车内有烟味/杂物脏乱
司机开车接打电话/超速等危险驾驶
平台定位不准导致上车点难找
额外收取不合理费用
从未遇到不愉快经历
遇到服务问题时，您对平台售后客服的处理结果满意度如何？
非常满意，处理及时且结果合理
基本满意，能解决核心问题
一般，处理流程繁琐耗时久
不满意，经常推诿责任无法解决问题
从未联系过客服
请您对网约车服务的安全保障措施（如行程分享、紧急求助、行程录音等）进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过网约车平台的个性化服务功能（如预约用车、敬老模式、儿童座椅预约等）？
经常使用，功能很实用
知道但很少使用
完全不了解有这些功能
认为这些功能没有实际用处
您认为未来网约车服务最需要优化的方向是？
降低日常乘车价格
加强司机服务资质审核
优化派单逻辑减少等待时间
完善特殊场景（如偏远地区、深夜）的运力保障
提升客诉处理效率
增加更多适老化、无障碍服务选项
和传统巡游出租车相比，您认为网约车的核心优势是？
叫车更方便，不用路边拦车
价格更透明可预估
服务标准化程度更高
可提前预约行程更可控
没有明显优势
未来1年内，您使用网约车服务的频次预期会如何变化？
使用频次明显增加
使用频次基本保持不变
会更多选择公共交通/自驾，减少网约车使用
不确定，视服务质量和价格调整而定
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您目前的职业类型是？
在校学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
对于提升网约车出行服务质量，您还有哪些具体的建议或想法？