您好！感谢您参与本次网约车用户出行习惯与服务满意度交叉分析调研。本次调研旨在通过科学的交叉分析方法，深入了解不同用户群体的出行特征与服务需求，为优化网约车服务体验提供数据支撑。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。
您的年龄段属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您的月均可支配收入大约是？
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
您所在的城市级别是？
一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
您使用网约车的频率大约是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
从未使用过（请跳至问卷末尾）
您通常在哪些场景下使用网约车？
日常通勤上下班
上下学
商务出行
购物/娱乐休闲出行
探亲访友
赶飞机/火车等紧急出行
其他
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪
享道出行
其他平台
您选择网约车平台时，最看重哪些因素？
叫车响应速度
乘车价格/优惠力度
司机服务态度
车辆整洁度
行程安全保障
平台定位准确性
其他
您每次乘坐网约车的平均单次花费大约是？
10元以内
10-20元
21-30元
31-50元
50元以上
您通常选择的网约车车型是？
特惠/快车类（性价比优先）
专车类（舒适优先）
豪华车类（高端体验）
顺风车
其他
请对您最近一次网约车体验的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去半年中，您是否遇到过网约车服务问题？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3-5次）
频繁遇到（5次以上）
您遇到过的网约车服务问题主要有哪些？
司机绕路
司机爽约/取消订单
车辆与平台信息不符
车内有异味/脏乱
司机态度恶劣
计费异常
行车不安全
从未遇到过问题
遇到服务问题后，您是否会向平台投诉反馈？
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
从来不会
您对平台投诉处理结果的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未投诉过
您认为当前网约车服务最需要改进的方面是？
降低乘车价格
提升司机服务素质
优化派单准确性
加强安全保障措施
完善客诉处理机制
提升车辆卫生标准
其他
您是否向身边人推荐过您常用的网约车平台？
主动推荐过
被问到时会推荐
中立，不推荐也不贬低
劝他人谨慎使用
明确不推荐
除了网约车，您日常出行还经常使用哪些交通方式？
私家车自驾
地铁/轻轨
公交车
共享单车/电动车
出租车
步行
其他