您最近3个月内使用网约车服务的频率大概是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用（3个月内少于3次）
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪
其他平台
您日常使用网约车的主要出行场景是？
通勤上下班/上下学
商务出行
休闲娱乐/购物聚餐
接送家人/朋友
机场/火车站等长途接驳
其他场景
请对您常用平台的整体用户满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在呼叫网约车时，通常的接单响应时长是？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
请对您过往乘车过程中的司机服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车司机的路线规划合理性如何？
非常合理，始终选择最优路线
比较合理，偶有绕路但无恶意
一般，偶尔会出现明显绕路
不合理，经常故意绕路增加费用
请对您乘坐过的网约车车内整洁度进行评分（1分非常脏乱，5分非常整洁）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在乘车过程中遇到过司机哪些不规范行为？（可多选）
未主动确认目的地
行驶中接打手机/玩手机
车内吸烟/饮食有异味
未按规定系安全带
随意变道/超速等危险驾驶
从未遇到过不规范行为
您认为当前网约车的定价水平如何？
非常便宜，性价比很高
比较合理，符合预期
一般，高峰期溢价难以接受
偏贵，整体成本高于公共交通太多
非常贵，非必要不会选择
您在使用网约车时遇到过哪些费用相关问题？
预估费用与实际费用差距过大
高峰期动态溢价过高
被额外收取停车费/高速费等未提前说明
司机私自加收费用
优惠券/抵扣券无法正常使用
未遇到过费用相关问题
您对网约车平台的客服投诉处理效率满意吗？
非常满意，处理及时结果公正
比较满意，基本能解决问题
一般，处理周期较长
不满意，经常推诿无法解决问题
从未联系过客服
请对网约车平台的安全保障措施（如行程分享、一键报警、录音录像等）进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在乘车过程中是否遇到过安全相关的隐患？
从未遇到过
遇到过轻微隐患（如司机疲劳驾驶）
遇到过较严重隐患（如司机言语骚扰）
遇到过严重安全问题
您选择网约车平台时最看重哪些因素？
响应速度快，接单及时
司机服务专业态度好
车辆整洁舒适
价格透明收费合理
安全保障措施完善
客服处理问题高效
优惠活动多
您是否有过向他人推荐某款网约车平台的经历？
经常推荐
偶尔推荐
从未推荐也不吐槽
偶尔吐槽不推荐
经常提醒身边人避开某些平台
从0到10分，您向亲友推荐常用网约车平台的可能性有多大？
未来半年内，您使用网约车的频率预计会如何变化？
明显增加
略有增加
保持不变
略有减少
明显减少，会更多选择其他出行方式
您认为当前网约车服务最需要改进的方向是？
降低出行成本，减少不合理溢价
加强司机管理，提升服务规范性
优化派单逻辑，缩短接单等待时间
完善安全保障，提升出行安全感
提升客服效率，优化投诉处理流程
提升车辆准入标准，改善乘车环境
关于提升网约车出行体验，您还有哪些具体的建议或意见？