您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您平时使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用，半年内不足3次
您通常在哪些场景下会选择乘坐网约车？
日常通勤上下班
商圈购物/休闲娱乐出行
往返机场/火车站等交通枢纽
恶劣天气（暴雨/高温/严寒）出行
携带大件行李/接送老人小孩
其他
您选择网约车平台时，最看重的因素有哪些？
叫车响应速度
乘车价格/优惠力度
司机服务态度
车辆整洁度与舒适度
行程安全保障
平台投诉处理效率
请您对目前常用网约车平台的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每次乘坐网约车的单程费用大概在什么区间？
10元以内
11-20元
21-30元
31-50元
50元以上
您是否遇到过网约车司机绕路、多收费的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
多次遇到（3次及以上）
您遇到服务问题时，通常会采取哪些处理方式？
直接和司机沟通解决
向平台客服投诉反馈
在社交平台吐槽分享
自认倒霉不做处理
其他
您对网约车平台的安全功能（如行程分享、紧急求助、录音录像）的了解程度如何？
非常了解，经常使用
了解部分功能，偶尔使用
听说过但从未使用
完全不了解
您是否愿意为更优质的网约车服务（如专车、豪华车）支付更高的费用？
非常愿意，服务品质优先
视情况而定，价格差距不大时会选择
不愿意，性价比优先
您认为当前网约车服务最需要改进的方面是？
降低高峰时段溢价
提升司机准入门槛与服务规范
优化派单逻辑减少等待时间
完善客诉处理与赔付机制
加强乘车安全保障
增加更多优惠活动
除了常规网约车服务，您是否使用过平台推出的其他衍生服务（如顺风车、代驾、货运）？
经常使用多种衍生服务
偶尔使用1-2种
听说过但没使用过
完全没听说过
未来1年内，您使用网约车服务的频率预计会有什么变化？
使用频率明显增加
使用频率略有增加
基本保持不变
使用频率有所减少
可能不再使用
您向身边亲友推荐常用网约车平台的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）
为了让本次调研的交叉分析结论更具参考价值，您对网约车服务还有哪些其他的意见或建议？