您的日常出行中，使用网约车服务的频率大概是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用，仅特殊场景选择
您最常选择的网约车出行场景是？
日常通勤上下班/上下学
商务出行/公务拜访
休闲娱乐出行（聚餐、游玩等）
往返交通枢纽（机场、火车站、汽车站）
紧急事务出行（就医、赶时间等）
您选择网约车服务时，最看重的因素有哪些？
乘车价格与优惠力度
接单响应速度与等待时长
司机驾驶技术与服务态度
车辆整洁度与舒适度
平台安全保障机制
路线规划合理性
售后与客诉处理效率
您对目前网约车平台的派单等待时长满意度如何？
非常满意，基本秒接单
比较满意，等待时间在可接受范围
一般，高峰时段等待较久
不太满意，经常需要等待较长时间
非常不满意，多次遇到无车接单的情况
请您对最近3个月乘坐网约车时的司机服务态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在乘坐网约车的过程中，是否遇到过司机绕路、多收费的情况？
从未遇到过
偶尔遇到，次数很少
遇到过几次，频率中等
经常遇到这类问题
如果遇到乘车纠纷，您通常会选择哪些处理方式？
当场和司机沟通协商
联系平台客服投诉反馈
向12315等监管渠道投诉
自认倒霉，不做额外处理
在社交平台分享相关经历
您对网约车平台的客诉处理结果满意度如何？
非常满意，处理及时且结果合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理周期较长但最终能解决
不太满意，处理结果难以达到预期
非常不满意，投诉后基本无反馈
请您对日常乘坐网约车的车辆整洁度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前网约车服务在安全保障方面还需要加强哪些方面？
司机背景资质审核
行程实时共享与一键报警功能
车辆安全状况定期检查
夜间乘车安全防护机制
特殊人群（老人、未成年人）乘车保障
行程录音录像功能的规范化使用
您是否会因为天气、节假日等特殊时段的动态加价，放弃选择网约车出行？
每次都会，加价就选择其他交通方式
多数时候会，加价幅度大时会放弃
偶尔会，看当时的紧急程度
基本不会，有出行需求就会选择
您平时会通过哪些渠道领取网约车平台的优惠福利？
平台APP内的活动专区
社交平台的官方账号推送
第三方支付平台的优惠入口
朋友分享的优惠券链接
企业合作的专属福利渠道
基本不特意领取优惠
除了常规的快车、专车服务，您是否使用过网约车平台推出的其他衍生服务（如顺风车、代驾、货运等）？
经常使用多种衍生服务
偶尔使用1-2种衍生服务
听说过但从未使用过
完全不了解平台有这类服务
请您对目前网约车整体的出行性价比进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网约车的定价水平处于什么区间？
非常便宜，比公共交通性价比更高
比较合理，和服务体验匹配
偏贵，只有特殊情况才会选择
太贵了，日常出行不会优先考虑
您在选择网约车平台时，会受到哪些因素的影响而更换常用平台？
其他平台优惠力度更大
常用平台经常打不到车
出现过不好的乘车体验未得到妥善处理
身边亲友推荐其他平台
平台功能体验更流畅（如叫车、支付更便捷）
基本固定使用一个平台，不会轻易更换
您是否遇到过网约车司机要求线下交易、取消平台订单的情况？
从未遇到过
遇到过1-2次
遇到过多次
经常遇到这类情况
请您对网约车平台的APP操作便捷度（叫车、支付、开发票等功能）进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来网约车服务还需要在哪些方面做优化？
降低乘车价格，增加优惠活动
缩短高峰时段的接单等待时间
加强司机服务培训，提升服务质量
完善安全保障机制，提升乘车安全感
优化路线规划，减少绕路情况
提升客诉处理效率，保障乘客权益
增加适老化、无障碍相关的服务功能
在同等价格和等待时长的情况下，您优先选择网约车还是巡游出租车？
优先选择网约车
优先选择巡游出租车
两者差不多，随机选择
看具体出行场景决定
您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
关于网约车服务，您还有其他的体验感受或者改进建议吗？欢迎简要说明。