您日常使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用或从未使用
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪
其他平台
您选择网约车服务时，主要考虑的因素有哪些？
叫车响应速度
乘车费用高低
司机服务态度
车辆整洁程度
行程安全保障
平台优惠活动
其他
请对您最近一次网约车乘车的整体体验进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在乘坐网约车过程中，曾遇到过以下哪些问题？
司机绕路多收费
等待时间过长
车辆卫生状况差
司机态度恶劣
临时取消订单
行车不规范存在安全隐患
从未遇到问题
您对网约车平台的安全保障措施（如行程分享、紧急求助、行程录音等）满意度如何？
您希望网约车平台新增或优化哪些服务功能？
更透明的计费规则
更精准的预估到达时间
更便捷的投诉反馈通道
更多样的车型选择
更丰富的优惠活动
更完善的特殊人群服务（如老人、残障人士）
其他
您是否会因为天气、节假日等特殊时段的溢价而放弃选择网约车？
每次都会放弃
多数时候会放弃
视情况而定
基本不会放弃
完全不会在意溢价
请对网约车司机的路线熟悉程度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在什么场景下会优先选择网约车出行？
日常通勤上下班
赶飞机/火车等长途交通接驳
恶劣天气出行
携带大件行李或同行人数较多
夜间出行公共交通不便时
其他场景
您认为当前网约车服务存在哪些需要改进的地方？
降低高峰时段溢价幅度
加强司机服务培训
严格审核司机与车辆资质
优化平台派单逻辑减少等待
简化售后投诉处理流程
提升用户个人信息保护力度
其他
您是否有过向网约车平台投诉的经历？
有过，且处理结果满意
有过，但处理结果不满意
从未投诉过，但遇到过想投诉的情况
从未遇到需要投诉的情况
您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）
您认为未来网约车与公共交通的关系会是？
互补关系，共同完善出行体系
竞争关系，分流部分公共交通乘客
替代关系，逐步取代部分短途公共交通
没有明确关联
除了基础出行服务，您还使用过网约车平台的哪些衍生服务？
同城货运/搬家
代驾服务
顺风车拼车
租车服务
外卖/即时配送
从未使用过衍生服务
请对您常用的网约车APP的操作便捷性进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注网约车平台的合规运营情况（如司机持证、车辆合规等）？
非常关注，会优先选择合规性高的平台
比较关注，但不会特意核实
不太关注，只要能打到车就行
完全不了解相关内容
以下哪些优惠形式最能吸引您使用网约车服务？
日常打车折扣券
高峰时段免溢价
月卡/周卡套餐优惠
邀请好友得乘车金
会员专属权益
其他
与传统巡游出租车相比，您认为网约车的核心优势是？
叫车更方便，不用路边等待
费用更透明可控
服务体验更好
安全保障更完善
没有明显优势