您最近3个月内使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
近3个月未使用过
您日常最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
其他平台
请为您最常使用的网约车平台整体服务体验打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该网约车平台的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
您选择网约车平台时，最看重的因素有哪些？
叫车响应速度
乘车价格优惠力度
司机服务态度
车辆整洁度
行程安全保障
平台售后处理效率
定位与路线规划准确性
您对网约车高峰时段动态加价规则的接受程度是？
完全接受，符合市场供需规律
基本接受，只要加价幅度透明
不太接受，加价幅度经常超出预期
完全不接受，认为属于不合理收费
您在乘坐网约车过程中，曾遇到过哪些不愉快的经历？
司机无故取消订单
司机绕路增加费用
车内有异味/卫生状况差
司机驾驶行为不规范（超速、急刹等）
平台预估价格与实际费用差距大
客服投诉处理不及时
从未遇到过不愉快经历
请为您接触过的网约车司机平均服务态度打分（1分很差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前网约车平台的安全保障措施（如行程分享、紧急求助、录音录像等）是否到位？
非常到位，乘车安全感很强
比较到位，基本能满足安全需求
一般，仍有优化空间
不太到位，存在安全隐患
完全不到位，安全顾虑较多
您平时会通过哪些渠道获取网约车平台的优惠活动信息？
平台APP/小程序弹窗推送
社交平台广告（抖音、微信等）
亲友分享推荐
第三方聚合平台信息
线下宣传活动
很少关注优惠活动
相比传统巡游出租车，您认为网约车的核心优势是？
叫车更便捷，不用路边等待
价格更透明实惠
服务体验更标准化
可提前预约行程更灵活
车型选择更丰富
没有明显优势
您是否遇到过网约车平台大数据杀熟（同一行程老用户价格高于新用户）的情况？
明确遇到过，有价格对比证据
疑似遇到过，但没有确凿证据
从未遇到过
不了解什么是大数据杀熟
请为当前网约车行业的整体用户口碑水平打分（1分口碑极差，5分口碑非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车平台要提升口碑，最需要优先改进的方向是？
优化派单逻辑缩短等待时间
规范司机准入与服务培训
透明化计价规则减少费用纠纷
提升客服投诉响应与解决效率
加大安全防护功能投入
推出更多普惠性乘车优惠
优化特殊场景（雨天、高峰）运力保障
未来半年内，您使用网约车服务的频次预计会有什么变化？
明显增加，出行需求上涨
基本保持不变
略有减少，会更多选择公共交通/自驾
大幅减少，除非必要不会选择网约车
结合您的乘车经历，您对网约车服务还有哪些具体的改进建议？