您平时使用网约车服务的频率大概是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用（半年少于3次）
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪
其他平台
您选择网约车平台时，主要考虑哪些因素？
叫车响应速度
乘车价格
司机服务态度
车辆整洁度
平台安全保障
路线规划合理性
优惠活动力度
请对您最常使用的网约车平台的整体叫车响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次网约车乘车的司机服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在乘坐网约车时，是否遇到过司机绕路的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
有时遇到（每季度1-2次）
经常遇到（每月1次及以上）
您认为当前网约车的定价水平如何？
非常便宜
比较合理
略偏贵但可接受
太贵，难以接受
您遇到过哪些网约车乘车体验不佳的情况？
司机迟到
车内有异味/脏乱
司机随意取消订单
额外收取不合理费用
行驶过程不平稳
司机沟通态度差
未遇到不佳情况
您向亲友推荐您常用的网约车平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否关注网约车平台的安全保障功能（如行程分享、紧急求助、行程录音等）？
非常关注，每次乘车都会留意
比较关注，偶尔会使用
不太关注，知道有但没用过
完全不关注
请对您常用的网约车平台的安全保障措施满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为平台推出的优惠活动（如优惠券、折扣卡）选择特定的网约车平台？
一定会，优惠是我选平台的首要因素
会参考，有优惠会优先选择
不太会，更看重服务体验
完全不会，固定使用习惯的平台
您希望网约车平台在哪些方面做出改进？
降低乘车价格
提升司机准入门槛与服务培训
优化派单逻辑减少等待时间
完善客诉处理机制
升级安全保障功能
增加更多优惠活动
提升车辆卫生标准
您是否遇到过网约车订单纠纷（如费用争议、服务投诉）？
从未遇到
遇到过但平台妥善解决了
遇到过且平台处理结果不满意
遇到过但没有进行投诉
请对网约车平台的客诉处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车服务和传统出租车相比，整体体验如何？
网约车体验好很多
网约车体验略好
两者差不多
出租车体验更好
您在什么场景下最常选择网约车出行？
日常上下班通勤
周末/节假日外出游玩
赶飞机/高铁等紧急出行
雨天/恶劣天气出行
深夜出行公共交通停运时
携带大件行李出行时
结合您的实际乘车经历，您对提升网约车整体服务口碑还有哪些具体的建议？