您日常出行使用网约车的频率大概是？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用（半年少于3次）
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
花小猪
曹操出行
其他平台
您选择网约车出行时，最看重哪些因素？
叫车响应速度
乘车价格
司机服务态度
车辆整洁度
行程安全保障
路线规划合理性
平台优惠活动
您平时使用网约车的主要场景是？
日常通勤上下班
外出商务出行
休闲娱乐/聚餐出行
接送家人/朋友
赶飞机/高铁等紧急出行
其他场景
请您对最近半年使用网约车的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过网约车司机未按导航路线行驶的情况吗？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
多次遇到（3次及以上）
经常遇到
您在乘坐网约车时，曾遇到过哪些不愉快的经历？
司机迟到或爽约
车内有异味/卫生差
司机态度恶劣
临时加价或收费不透明
行驶过程中超速/违规驾驶
未遇到过不愉快经历
您认为当前网约车的定价水平是否合理？
非常合理，性价比很高
比较合理，大部分时候可以接受
一般，高峰时段溢价过高
不太合理，整体价格偏贵
非常不合理，存在乱收费现象
您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否遇到过网约车高峰时段叫车困难的情况？
经常遇到，等待时间超过10分钟
偶尔遇到，等待5-10分钟
很少遇到，基本3分钟内能叫到车
从未遇到过叫车困难
您希望网约车平台新增或优化哪些安全功能？
行程实时共享给紧急联系人
一键报警快速响应
司机背景信息更透明公示
行程录音/录像全程保障
夜间出行安全护航模式
其他安全功能
您是否会因为平台推出的优惠活动（如优惠券、月卡）优先选择该平台叫车？
一定会，优惠是我选平台的首要因素
大部分时候会，能省则省
不一定，看当时叫车的响应速度
基本不会，更看重服务和安全
请您对网约车司机的整体服务态度进行评分（1分很差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因为网约车服务问题向平台投诉的经历？
有过，且平台处理结果很满意
有过，但平台处理不及时/不满意
没有遇到需要投诉的问题
遇到过问题但嫌麻烦没投诉
您认为当前网约车服务最需要改进的方向是？
降低出行价格
提升司机服务素养
加强车辆卫生管理
优化派单逻辑减少等待
完善客诉处理机制
强化安全保障措施
增加更多优惠福利
未来1年内，您使用网约车出行的频率预计会有什么变化？
使用频率会明显增加
使用频率会略有增加
和现在基本持平
使用频率会有所减少
可能会很少再使用网约车
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您目前的职业是？
在校学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他职业
对于提升网约车出行服务质量，您还有哪些其他的建议或意见？