网约车司机的服务体验渠道调研问卷

您好!本次调研旨在了解网约车司机的服务体验相关情况与渠道偏好,您的真实反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与本次调研。
您从事网约车司机工作的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要接单的网约车平台数量是
仅1个
2-3个
4个及以上
您主要通过哪个渠道获取订单
平台内置派单系统
司机合作微信群/QQ群
线下熟客预约
第三方派单渠道
其他渠道
您最常用的获取网约车司机相关政策信息的渠道是
平台司机端APP通知
线下司机培训会议
司机社群交流
官方公众号/自媒体
其他渠道
您目前网约车司机的服务体验整体满意度打分为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为哪些渠道更能帮助您改善网约车司机的服务体验
平台线上培训课程
线下司机经验分享会
资深司机一对一带教
平台司机社区交流
第三方行业培训渠道
遇到服务相关问题时,您优先选择哪个反馈渠道
平台司机端在线客服
线下站点工作人员
司机队长反馈
官方投诉电话
社交媒体曝光
其他渠道
您是否通过线下司机聚合渠道交流服务相关经验
每周都有
每月1-2次
几乎不交流
从未参与
您认为当前平台提供的服务支持渠道是否能满足您的需求
完全不能满足
勉强满足
基本满足
完全满足
您平时会通过哪些渠道学习提升网约车服务技能
平台自带的教学中心
短视频平台自学
同行司机分享
线下培训机构课程
从来不学习提升
您加入当前平台是通过哪个招聘渠道
平台官方招聘入口
熟人司机推荐
第三方招聘网站
线下招聘点
社交媒体招聘广告
您平均每个月会通过各类渠道获得几次关于服务规范的培训
0次
1-2次
3-5次
5次以上
请对您常用派单渠道的稳定性打分(1-5分,1分最不稳定,5分最稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过渠道信息错误导致的网约车司机服务体验问题
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
下列哪些因素会影响您对服务渠道的选择
响应速度快
信息准确
使用门槛低
能解决实际问题
完全免费
您认为哪个渠道的信息最能反映真实的网约车司机的服务体验
司机线下聚会交流
线上司机社区讨论
平台官方调研
第三方媒体报道
您对当前网约车司机服务相关渠道有哪些改进建议
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