网约车司机的服务体验口碑调研

您好,为了了解大众对网约车司机的服务体验评价,帮助提升行业服务质量,我们开展本次调研,感谢您抽出几分钟时间参与填写!
您最近半年乘坐网约车的频率是
几乎不乘坐
每月1-3次
每周1-3次
每周4次及以上
您选择网约车出行时,最看重的因素是
价格优惠
车辆干净整洁
网约车司机的服务体验好
叫车响应速度快
行驶安全
您最近一次网约车出行的场景是
日常通勤上下班
接送亲友
商务出行
旅游出行
夜间出行
其他
您通常选择哪个平台预约网约车
滴滴出行
高德打车
曹操出行
T3出行
美团打车
首汽约车
其他
请您对网约车司机的整体服务态度打分(1-5分,分数越高体验越好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的驾驶平稳性打分(1-5分,分数越高体验越好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的路线规划合理性打分(1-5分,分数越高体验越好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
网约车司机是否会主动确认您的上下车地点
每次都会
大部分时候会
偶尔会
从来不会
您遇到网约车司机主动帮您搬运行李物品的频率是
每次都会
大部分时候会
偶尔会
从来不会
网约车司机行驶过程中是否会存在接打电话影响驾驶的情况
从来没有
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
网约车司机是否存在刻意绕路增加费用的行为
从来没有
遇到过1次
遇到过2-3次
经常遇到
您遇到过网约车司机哪些不文明行为
开车玩手机
脏话口语
抽烟
随意变道加塞
强迫给五星好评
没有遇到过不文明行为
其他
您遇到网约车司机不按规定佩戴口罩的频率是
从来没有
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
哪些细节会提升你对网约车司机的服务好感
上下车主动开关车门
调整合适的车内温度
不主动攀谈保持安静
车内没有异味
准备饮用水和充电线
平稳驾驶遵守交规
其他
您向他人推荐体验好的网约车司机的意愿有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过乘客与网约车司机因为服务问题产生纠纷
自己亲身经历过
亲眼看到过,但没参与
只在新闻网络上看过
从来没听说过
遇到网约车司机服务问题时,平台的投诉处理结果您是否满意
很满意
基本满意
不太满意
非常不满意
没投诉过不清楚
请分享一次让您印象深刻的网约车司机的服务体验
    ____________
您对提升网约车司机服务质量有什么其他建议
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