您最近3个月内使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
近3个月未使用过
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
享道出行
其他平台
您选择网约车出行时，最看重的因素有哪些？
叫车响应速度
乘车费用
司机服务态度
车辆整洁度
行程安全保障
路线规划合理性
平台优惠活动
客服售后效率
请对您最近一次网约车体验的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用网约车过程中，是否遇到过叫车等待时间过长的情况？
从未遇到
偶尔遇到
约半数情况遇到
经常遇到
每次都遇到
您遇到过哪些网约车乘车费用相关的问题？
动态溢价过高
预估费用与实际费用差距大
存在不合理绕路加价
优惠券无法正常使用
账单明细不清晰
未遇到相关费用问题
您对网约车司机的服务态度整体评价如何？
非常满意，多数司机热情礼貌
比较满意，少数司机服务一般
一般，好坏参半
不太满意，部分司机态度恶劣
非常不满意，多数司机服务较差
您认为网约车的车辆内部整洁度普遍如何？
非常整洁，无异味杂物
比较整洁，偶尔有轻微杂物
一般，整洁度参差不齐
不太整洁，常有异味或垃圾
非常不整洁，乘车体验差
您在乘坐网约车时，最关注哪些安全相关的功能或服务？
行程实时分享功能
一键报警求助按钮
司机身份信息核验
行程录音录像功能
夜间乘车安全保障
车辆定期安全检测
其他安全服务
您是否遇到过网约车司机未按导航路线行驶、故意绕路的情况？
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3-5次
遇到过5次以上
当您遇到网约车服务问题时，平台客服的处理效率和结果您是否满意？
非常满意，处理及时且结果合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理速度慢但最终能解决
不太满意，处理结果无法解决问题
非常不满意，客服推诿不处理
从未联系过客服
您认为当前网约车服务还存在哪些需要改进的地方？
高峰时段运力不足
司机准入门槛需提高
费用定价更透明
车内环境标准化管理
安全保障机制升级
客服响应效率提升
特殊人群（老人、残障人士）服务优化
其他改进方向
您未来是否会继续选择网约车作为日常出行的方式之一？
一定会，是主要出行方式
可能会，根据需求选择
不确定，看服务改善情况
可能不会，更倾向其他出行方式
一定不会
除了常规的即时叫车服务，您还使用过网约车平台的哪些衍生服务？
预约用车
顺风车/拼车
代驾服务
接送机/接送站
货运/搬家服务
企业用车服务
从未使用过衍生服务
您认为在线问卷形式收集用户出行反馈，是否能有效帮助平台优化服务质量？
非常有效，能广泛收集真实用户意见
比较有效，有一定参考价值
效果一般，要看平台是否重视反馈
不太有效，反馈很难落地
完全没有效果
从0到10分，您对当前国内网约车行业整体服务水平的打分为？（0分代表极差，10分代表极好）
对于提升网约车出行体验，您还有哪些具体的建议或想法？