数码NPS调研:从问卷设计到调研报告全流程

您好!欢迎参与本次数码NPS调研:从问卷设计到调研报告全流程调查。本次问卷围绕数码产品使用体验、用户推荐意愿及问卷设计优化方向展开,旨在为后续形成完整调研报告提供真实有效的数据支撑,您的所有回答都将被严格保密,预计填写时长3-5分钟,感谢您的支持与配合!
您的年龄段属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您日常最常使用的数码产品品类是?
智能手机
笔记本电脑/平板
智能穿戴设备(手表/耳机等)
智能家居设备
数码影像设备(相机/云台等)
您更换主力数码产品的频率通常是?
1年以内
1-2年
2-3年
3年以上
损坏才更换
综合您目前使用的主力数码产品体验,您向亲友推荐该品牌/产品的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择数码产品时,最看重以下哪些因素?
产品性能配置
外观设计与做工
价格性价比
品牌口碑与售后服务
系统生态兼容性
创新功能体验
您对目前使用的主力数码产品的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前数码产品最容易出现哪些体验问题?
续航能力不足
系统卡顿/BUG多
硬件故障率高
广告推送过多
售后维修成本高
功能冗余实用性低
您是否曾因为某次糟糕的数码产品体验,主动向他人吐槽或劝阻他人购买该产品?
经常会
偶尔会
很少会
从来不会
请为您常用数码品牌的售后服务质量打分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取数码产品的选购参考信息?
电商平台用户评价
数码博主测评内容
亲友推荐
品牌官方宣传
线下门店体验
以下哪些增值服务会提升您对数码品牌的好感度?
延长保修服务
以旧换新补贴
定期系统功能更新
专属会员权益
线下免费清洁保养
您是否愿意为了更好的数码产品体验支付更高的溢价?
非常愿意,体验优先
比较愿意,在合理范围内可以接受
不太愿意,更看重性价比
完全不愿意,价格是首要考虑因素
在参与各类用户调研时,您认为合理的问卷设计应当具备哪些特点?
题目数量适中不冗长
问题表述清晰无歧义
选项设置贴合实际情况
不涉及过多隐私信息
逻辑跳转顺畅不重复提问
如果邀请您参与数码品牌的新品体验调研,您更倾向于哪种参与形式?
线上短问卷
线下深度访谈
新品试用后反馈
线上焦点小组讨论
您认为自己对数码产品新功能、新趋势的关注程度如何?(1分表示完全不关注,5分表示高度关注)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您有计划购买以下哪类数码产品?
新一代智能手机
平板电脑/笔记本电脑
智能穿戴设备
智能家居产品
暂无购买计划
您认为一份高质量的用户调研报告,最应当包含哪些内容?
真实的用户痛点反馈
清晰的用户分层画像
可落地的产品优化建议
行业趋势对比分析
用户需求优先级排序
对于您目前正在使用的数码产品,您还有哪些具体的改进建议或使用感受想要分享?
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