您是否有过委托法律服务机构处理相关事务的经历？
是，近1年内有相关经历
是，1-3年内有相关经历
是，3年以上有相关经历
否，暂未接触过法律服务
您最近一次接触的法律服务属于以下哪个领域？
民商事诉讼/仲裁
刑事辩护
企业合规顾问
婚姻家事法律服务
知识产权法律服务
劳动人事争议
其他非诉业务
请您对所接受法律服务的整体专业度进行评分（1分代表非常不专业，5分代表非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择法律服务机构时，最优先考虑的因素是？
律师团队专业资质与胜诉率
服务收费透明度
服务响应效率
行业口碑与客户评价
熟人推荐
机构规模与品牌知名度
在法律服务过程中，以下哪些环节会直接影响您对服务的整体评价？
首次咨询时的需求理解精准度
案件办理进度的同步及时性
法律文书的专业严谨性
服务过程中的沟通态度
收费明细的清晰程度
最终案件结果的达成情况
售后跟进与风险提示服务
请您对所接受法律服务的响应及时性进行评分（1分代表响应极慢，5分代表响应非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前法律服务行业在收费透明度方面的表现如何？
非常透明，所有收费提前明确告知无隐形消费
比较透明，大部分收费提前说明，偶有额外费用告知
一般，仅告知大致收费范围，细节模糊
不太透明，存在较多未提前说明的隐形收费
完全不透明，收费随意性强
您向身边有需求的亲友推荐该法律服务机构的可能性有多大？（0分代表完全不可能推荐，10分代表一定会主动推荐）
您认为法律行业开展满意度调查时，最需要重点覆盖哪些维度？
服务专业能力评价
服务流程便捷度评价
服务人员沟通体验评价
收费合理性评价
案件结果满意度评价
后续服务跟进评价
您是否收到过法律服务机构在服务结束后发出的服务反馈征集？
每次服务结束后都会收到
大部分服务结束后会收到
偶尔会收到
从来没有收到过
请您对所接受法律服务的最终结果符合预期的程度进行评分（1分代表完全不符合预期，5分代表完全超出预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果服务过程中出现问题，您认为机构的问题处理效率如何？
处理非常及时，解决方案合理令人满意
处理比较及时，基本能解决问题
处理速度一般，需要反复催促
处理拖沓，解决方案难以令人满意
出现问题后推诿责任，完全不处理
以下哪些改进方向最能提升您对法律服务的好感度？
定期同步案件进展，减少信息差
提供更通俗易懂的法律风险解读，减少专业术语壁垒
优化收费结构，提供更灵活的付费方案
配备专属对接人员，避免沟通断层
服务结束后提供定期的合规提醒与回访
您认为一份设计科学的满意度调查，对法律行业提升服务质量的帮助程度如何？
帮助非常大，能精准定位服务短板
帮助比较大，能提供明确的优化方向
帮助一般，仅作参考
帮助不大，很难收集到真实有效反馈
完全没有帮助
请您对所接触的法律服务人员的沟通耐心程度进行评分（1分代表非常不耐烦，5分代表非常耐心细致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道参与法律服务的反馈评价？
服务结束后即时弹出的线上评价链接
工作人员发送的专属调研问卷
电话回访
邮件调研
线下服务结束后的纸质评价表
您认为当前法律行业服务普遍存在哪些不足？
收费过高且不透明
沟通不及时，案件进度不透明
部分人员专业能力不足
服务流程繁琐，效率低下
过度承诺，最终结果达不到预期
服务结束后无跟进，客户体验断层
如果您对服务整体感到满意，未来有同类需求时您选择同一家机构复购的可能性是？
一定会再次选择
大概率会再次选择
不确定，会对比其他机构再决定
大概率不会选择
一定不会再次选择
结合您自身的法律服务体验，您认为法律行业在服务设计与体验优化上还有哪些值得改进的地方？欢迎分享您的真实想法。
如果让您为法律服务机构设计反馈收集环节，您认为最需要增加什么问题来获取真实的用户感受？