您所在企业的主营业务属于家电行业哪一细分领域？
白色家电（冰箱、洗衣机、空调等）
黑色家电（电视、音响、投影等）
厨卫家电（油烟机、热水器、洗碗机等）
小家电（电饭煲、空气炸锅、破壁机等）
智能家居及全屋家电解决方案
家电渠道零售/售后服务商
您在企业中的岗位所属部门是？
市场营销/品牌推广部门
销售/渠道管理部门
客户服务/售后支持部门
数字化/IT技术部门
用户运营/会员管理部门
产品研发/供应链部门
您所在企业的经营规模（年营收）大致为？
1000万以下
1000万-5000万
5000万-2亿
2亿-10亿
10亿以上
您所在企业目前在哪些业务场景中使用过表单收集工具？
新品预约/预售意向登记
线下门店/展会客户留资
售后服务上门预约
产品使用满意度回访
用户需求/痛点调研
会员活动报名/权益申领
经销商/渠道商信息报备
内部员工/流程信息登记
暂未使用过相关工具
您所在企业使用表单收集工具的频率大致为？
几乎每天都在使用
每周使用3-5次
每月使用2-4次
每季度使用1-2次
仅在大型活动/项目时偶尔使用
从未使用过
您所在企业目前主要通过哪些渠道投放信息收集表单？
官方微信公众号/小程序
官方电商平台（天猫、京东、抖音小店等）
线下门店海报/导购二维码
企业官方网站/落地页
短信/邮件推送链接
短视频/直播平台挂载入口
经销商/合作伙伴私域社群
其他渠道
请您对目前企业所使用的表单收集工具的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在家电业务场景使用表单收集时，遇到过哪些突出问题？
表单字段设计不合理，用户填写意愿低
移动端适配差，填写过程卡顿/闪退
收集到的线索信息杂乱，难以分类筛选
无法与企业CRM/售后系统自动打通，需手动导出导入
缺乏防作弊机制，存在大量无效/虚假留资
表单样式无法匹配品牌视觉，美观度不足
数据统计分析功能薄弱，难以直观洞察结果
权限管理不完善，存在客户信息泄露风险
暂未遇到明显问题
您认为在家电售后上门预约场景中，表单收集的核心价值是什么？
快速获取用户地址、产品故障等关键信息，提升派单效率
提前预判服务需求，便于工程师准备对应配件
自动同步服务进度给用户，提升服务透明度
沉淀服务数据，反向优化产品设计与服务流程
降低客服人工登记的沟通成本与出错率
针对家电新品上市前的用户调研场景，您认为表单设计需要包含哪些核心字段？
用户现有家电的使用年限/品牌
用户对新品功能的关注点与期待
用户可接受的新品价格区间
用户的购买渠道偏好
用户是否愿意参与新品试用活动
用户所在城市/居住户型等场景信息
用户的联系方式（用于后续活动通知）
请您评价表单收集工具的“线索自动标签分类”功能对家电营销转化的重要程度（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在企业每年在表单收集及相关用户数据工具上的预算投入大致为？
1万元以下
1万-5万元
5万-20万元
20万-50万元
50万元以上
暂无明确预算规划
您在选择表单收集服务商时，最看重哪些能力维度？
操作便捷性，无需代码即可快速搭建表单
家电行业专属模板（如售后预约、以旧换新登记等）
数据安全合规能力，保障用户隐私信息
与企业现有系统（CRM、ERP、售后系统）的集成能力
表单的个性化定制能力（样式、逻辑跳转等）
数据可视化分析与报表导出能力
售后服务与技术支持响应速度
产品价格与性价比
您向家电行业同行推荐目前使用的表单收集工具的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）
您是否了解过针对家电行业场景定制的表单收集解决方案？
非常了解，已经在使用定制化方案
有一定了解，正在评估选型
听说过，但未深入了解
完全不了解，首次听说
您认为未来家电行业的表单收集应用会向哪些方向发展？
与AI结合，实现表单字段智能生成、用户意图自动识别
打通线上线下数据，实现用户全触点信息统一归集
嵌入更多交互形式（如语音填写、图片/视频上传），降低填写门槛
强化合规能力，适配个人信息保护等监管要求
与营销自动化工具联动，实现留资后的自动跟进转化
针对家电细分场景推出更多开箱即用的标准化模板
您所在企业是否有计划在未来1年内升级或新增表单收集相关工具？
有明确计划，已进入选型阶段
有初步规划，正在梳理需求
暂时没有计划，视业务发展情况而定
完全没有相关计划
结合您所在企业的家电业务实际，您对表单收集工具还有哪些具体的功能需求或优化建议？