您所在的企业/团队规模属于以下哪个区间？
20人以下
20-100人
100-500人
500-1000人
1000人以上
您所在的岗位是否涉及客服相关课题的调研工作？
是，主要负责客服调研设计与落地
是，会参与部分客服调研环节
否，但会使用调研工具开展其他业务调研
否，暂未接触过调研相关工作
您使用飞书问卷开展调研的频率大概是？
每周至少1次
每月2-3次
每季度1-2次
每年1-2次
从未使用过
在客服课题调研中，您通常会通过哪些渠道分发调研内容？
客服会话结束后自动推送
线下服务网点张贴物料引导
客户社群/企微群转发
客服工单完成后附调研入口
短信/邮件定向发送
产品内弹窗引导
其他渠道
您是否在客服课题调研中使用过问卷二维码作为分发入口？
经常使用，是主要分发方式之一
偶尔使用，作为辅助分发渠道
尝试过1-2次，后续未持续使用
从未使用过，但有了解相关功能
从未使用过，也不了解该功能
若您使用过问卷二维码开展客服调研，请对其扫码便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在客服场景下使用问卷二维码开展调研，具备哪些优势？
入口直观，客户无需跳转复杂链接
可适配线下服务场景，覆盖到店/上门客户
支持多渠道物料统一印刷，分发成本低
可搭配参数追踪，识别不同触点的反馈来源
扫码即填，降低客户参与门槛
暂未感受到明显优势
在客服课题调研中，您通常会将问卷二维码放置在以下哪类物料上？
线下服务台卡/桌贴
客服人员工牌/服务卡
售后包裹/服务单据
线上宣传海报/长图
客服接待区电子屏
从未放置过相关物料
您认为当前问卷二维码在客服调研场景下的客户扫码参与意愿如何？（1分意愿极低，5分意愿极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用问卷二维码开展客服调研时，曾遇到过哪些问题？
二维码尺寸过小，客户扫码识别失败
物料上二维码位置不显眼，客户未注意到
扫码后跳转加载慢，客户中途退出
无法区分不同渠道二维码的回收数据
二维码有效期设置不合理，导致链接失效
客户担心扫码安全，不愿参与
暂未遇到明显问题
您是否会为不同的客服调研触点（如线下门店、线上会话、售后回访）生成独立的问卷二维码？
每次都会，方便分渠道统计数据
大部分时候会，针对重点渠道单独生成
偶尔会，仅在大型调研项目中使用
从来不会，所有渠道共用同一个二维码
您认为分渠道生成独立问卷二维码，对定位客服问题的帮助程度有多大？（1分几乎无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客服满意度类课题调研中，您认为问卷二维码放置在哪个位置的回收率最高？
服务完成后客服人员当面引导扫码
服务台/等候区显眼位置张贴
结算单据/服务凭证上印刷
售后包裹内放置卡片引导
线上客服会话结束后附带二维码图片
为提升问卷二维码的客服调研回收率，您认为可采取哪些优化技巧？
搭配简短的引导语，说明调研仅需1-2分钟
设置扫码填调研的小激励（如优惠券、积分）
优化二维码尺寸与对比度，确保易识别
根据不同触点设计匹配的二维码物料样式
控制问卷题目数量，避免扫码后填写负担过重
对扫码参与的客户及时反馈问题处理进度
您是否了解飞书问卷的问卷二维码支持自定义参数追踪、有效期设置等进阶功能？
非常了解，且熟练使用相关功能
了解部分功能，偶尔会用到
听说过，但未实际操作过
完全不了解有这些功能
您认为飞书问卷的问卷二维码功能，对提升客服课题调研效率的整体价值如何？（1分毫无价值，5分价值很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望问卷二维码在客服调研场景下，新增哪些实用功能？
支持自定义二维码品牌样式，匹配企业视觉风格
扫码后自动识别客户身份，减少重复信息填写
实时查看不同二维码的回收数据看板
支持扫码后自动触发客服跟进流程
生成适配不同物料尺寸的二维码版本包
其他功能需求
您未来在开展客服课题调研时，加大问卷二维码应用力度的意愿有多高？
非常高，会作为核心分发渠道
比较高，会结合场景灵活使用
一般，视具体调研需求决定
比较低，更倾向于使用其他调研入口
结合您的实际使用经验，您认为在客服课题调研中用好问卷二维码还有哪些实用技巧？欢迎分享您的经验或建议。