您最近三个月使用快递服务的频率大概是？
每周1次及以下
每周2-4次
每周5-7次
每周8次及以上
您平时最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
其他
您选择快递服务时最看重哪些因素？
配送时效
快递费用
包裹完好度
取件便捷性
客服响应速度
物流信息更新及时性
上门服务态度
售后理赔效率
您平时接收快递最常用的取件方式是？
送货上门
驿站自提
快递柜自提
小区/单位代收点
其他
请为您最近一次快递服务的快递员服务态度打分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递包裹破损、丢件的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
有时遇到（半年1-2次）
经常遇到（每月都有）
如果遇到快递问题，您通常会通过哪些渠道解决？
直接联系快递员
联系平台商家客服
拨打快递品牌官方客服电话
在快递小程序/APP提交反馈
向邮政管理部门投诉
自认倒霉，不处理
您对快递售后理赔的处理效率满意度如何？
非常满意，处理快速且结果合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理周期较长
不太满意，经常推诿责任
非常不满意，很难得到合理赔偿
未经历过售后理赔
您希望快递服务增加哪些便民功能？
预约精准时段配送
生鲜类专属冷链配送
大件商品送货上楼
隐私面单全面普及
上门取件退换货免运费
可定制包裹包装服务
其他
您对快递末端驿站/快递柜的收费现象（如超时保管费）接受度如何？
完全接受，合理收费没问题
基本接受，只要费用不高就可以
不太接受，应该免费提供保管服务
完全不接受，不会支付这类费用
您有多大可能会向身边的亲友推荐您目前最常用的快递品牌？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）
您平时使用快递服务主要寄送/收取哪类物品？
电商网购商品
个人生活用品/衣物
文件证件类
生鲜食品
数码电子产品
大件家居用品
商务往来货品
其他
您是否愿意为更快的配送时效（如同城当日达）支付额外费用？
非常愿意，时效优先
比较愿意，看费用高低
一般，除非紧急情况才会选择
不愿意，普通时效就足够
请为您常用快递的物流信息更新准确性打分（1-5分，分数越高越准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过未经同意就将快递放在驿站/快递柜、未送货上门的情况？
您认为当前快递服务最需要改进的问题有哪些？
末端配送不规范
暴力分拣导致包裹破损
配送时效不稳定
售后理赔困难
乱收费现象
个人信息泄露风险
客服响应不及时
其他
未来一年，您预计自己使用快递服务的频次会如何变化？
结合您的实际使用体验，您对快递服务还有哪些具体的改进建议？欢迎畅所欲言。