您日常最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
其他
您选择快递服务时最看重的因素是？
配送时效
运费价格
服务态度
包裹完好度
售后保障
网点覆盖
请对您最近一次快递的配送时效满意度打分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次收快递时，包裹的完好情况如何？
完全完好，无任何挤压破损
外包装轻微挤压，内件完好
外包装破损，内件轻微受损
外包装严重破损，内件损坏
您遇到快递配送延迟时，通常的处理方式是？
联系快递员询问进度
联系平台客服投诉反馈
耐心等待不做处理
直接申请退款/拒收
您遇到过哪些快递服务问题？
未经同意直接放驿站/快递柜
配送超时
包裹破损/丢件
快递员态度恶劣
错发/漏发
快递信息更新不及时
未遇到过问题
您对快递员未经同意将包裹放置在驿站/快递柜的接受程度是？
完全不能接受，必须送货上门
提前告知的话可以接受
完全可以接受，方便自取
请对您接触过的快递员服务态度进行整体评分（1-5分，1分极差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种快递签收方式？
送货上门当面签收
放驿站自行取件
放快递柜自行取件
放小区/单位指定代收点
您认为当前快递驿站/快递柜的取件便利度如何？
非常便利，距离近且操作简单
比较便利，偶尔需要排队
不太便利，距离较远
非常不便利，经常出现取件故障
您认为快递服务在哪些方面最需要改进？
提升末端配送上门服务
加快配送时效
降低破损丢件率
优化售后理赔流程
提升客服响应效率
合理调整运费价格
您向亲友推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否愿意为更快的配送时效（如当日达/次晨达）支付额外费用？
非常愿意，时效优先
看费用幅度，合理范围内可以接受
不愿意，普通时效即可满足需求
您对快递上门取件（寄件）服务的整体满意度如何？
非常满意，取件及时且服务好
比较满意，偶有延迟
不太满意，等待时间过长
非常不满意，从未使用过上门取件
请对快递售后理赔（丢件/破损赔付）的处理效率打分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时寄快递主要用于哪些场景？
网购退换货
寄递个人物品给亲友
电商经营发货
商务文件寄送
其他场景
您认为绿色快递（可循环包装、电子面单等）的推广情况如何？
推广很好，大部分快递都在使用
有一定推广，但覆盖度一般
几乎没见过相关绿色包装
不了解绿色快递相关内容