您的年龄段是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
当您进入门店时，导购通常的第一反应是
主动微笑问候并询问需求
简单打招呼后保持距离
继续整理货品或与同事聊天
直接上前推销产品
无明显反应
请对您遇到的导购整体服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购在接待过程中是否会耐心倾听您的需求
总是耐心倾听
大部分时候会
偶尔会
很少会
从不倾听，只顾推销
导购对所售产品的专业知识掌握程度如何
非常专业，能准确解答各类问题
比较专业，基本问题可以解答
一般，部分问题需要询问他人
不太专业，经常回答不清
完全不了解产品
您遇到过导购哪些让您感到舒适的行为
微笑服务、礼貌用语
根据需求推荐合适商品
不强行推销，给予自主选择空间
主动告知优惠活动与售后政策
耐心协助试穿/试用
其他
您遇到过导购哪些让您反感的行为
态度冷漠、爱答不理
紧跟身后、过度推销
以貌取人、区别对待
夸大产品功效、虚假宣传
不耐烦、催促下单
贬低顾客选择
其他
当您表示只是随便看看时，导购的反应通常是
礼貌回应并表示有需要随时叫他
暂时离开但仍在附近关注
继续坚持推荐产品
立刻转身离开，不再理会
表现出不悦情绪
请对导购在处理您疑问或异议时的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导购的态度与行为对您最终购买决策的影响程度是
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
完全没有影响
您向亲友推荐服务态度良好的门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前门店导购最需要提升的方面是
服务意识与态度
产品专业知识
沟通表达技巧
察言观色能力
职业礼仪
售后责任意识
您认为优秀的招聘导购应具备哪些核心特质
亲和力强、态度友善
诚信可靠、不误导顾客
专业扎实、熟悉产品
善于沟通、懂得分寸
积极主动、责任心强
情绪稳定、抗压能力好
请对您最近一次购物中导购的整体行为表现进行综合评分（1分极差，10分极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种导购服务模式
主动热情，全程陪同
适度关注，按需响应
自助购物，不被打扰
视商品类型而定
您认为门店在招聘导购时，是否应将服务态度作为首要考核标准
请分享一次您印象最深刻的导购服务经历（好的或不好的均可），并简要说明原因
您对提升门店导购服务态度与行为规范有哪些具体建议？