您是否曾到访过本品牌的线下教育门店？
是，多次到访
是，到访过1-2次
从未到访，但关注过线上账号
从未到访，也未关注过线上账号
您关注本品牌在线教育账号的时长约为？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您最初是通过哪些渠道了解到本品牌在线教育门店的？
短视频平台推送
朋友/家长推荐
线下地推活动
社群分享
搜索引擎
其他
您目前最关注本品牌提供的哪类课程服务？
K12学科辅导
素质兴趣类课程
职业技能培训
语言学习
成人继续教育
其他
请对您在线上账号看到的内容实用性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过门店举办的线下体验课或粉丝活动？
多次参与
参与过1次
从未参与，但有兴趣
从未参与，也无兴趣
如果您参与过门店活动，您认为哪些环节体验较好？
活动签到流程
课程讲解质量
现场互动氛围
工作人员服务态度
伴手礼/福利设置
后续跟进服务
请对门店的整体环境（整洁度、教学设施、休息区等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店工作人员的专业度如何？
非常专业，解答清晰有耐心
比较专业，基本能解答疑问
一般，部分问题无法准确回应
不太专业，服务态度有待提升
您希望在线教育门店未来增加哪些类型的粉丝活动？
免费试听体验课
学习方法分享会
家长教育沙龙
学员成果展示活动
节日主题互动
课程优惠专场
其他
您通常更倾向于通过哪种方式获取门店的最新活动信息？
品牌公众号推送
粉丝社群通知
短视频/直播预告
顾问一对一告知
门店海报/现场通知
请对您从线上关注到线下到店的整体体验流畅度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店服务中最需要改进的方面是？
课程内容适配性
服务响应速度
活动通知及时性
门店环境设施
售后跟进服务
价格透明度
其他
您向身边朋友或家人推荐本品牌在线教育门店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
影响您是否选择在门店报名课程的最核心因素是？
课程教学效果
师资力量
价格性价比
地理位置便利性
服务体验
品牌口碑
您是否愿意接收门店后续的课程及活动专属通知？
愿意，希望及时获取优惠信息
可以，但不要过于频繁
不太愿意，怕被打扰
完全不愿意
对于提升在线教育门店的粉丝服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？