您所在的企业规模是？
100人以下
100-500人
500-1000人
1000人以上
您是否有使用在线问卷工具开展内部人才盘点的相关经验？
有丰富经验，主导过多次盘点项目
有一定经验，参与过相关盘点工作
经验较少，仅接触过少量盘点环节
完全没有相关经验
您在开展客服人才盘点工作时，最关注以下哪些维度的内容？
客服人员专业服务能力
客服团队协作与沟通水平
客服岗位绩效达成情况
客服人员职业发展潜力
客服岗位适配度与稳定性
您此前是否使用过飞书问卷开展过调研或盘点类工作？
经常使用，是主要的问卷工具
偶尔使用，会根据场景选择
听说过但从未使用过
完全没听说过该工具
如果您使用过飞书问卷，请对其操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一款合格的客服人才盘点问卷模板，应当具备哪些核心功能？
题型丰富，适配不同盘点维度
支持逻辑跳转，减少无效作答
数据自动统计分析，提升盘点效率
模板可灵活编辑，适配企业个性化需求
权限分级管理，保障人才数据安全
在选择问卷平台开展人才盘点时，您最优先考虑的因素是？
平台功能是否匹配盘点需求
数据安全与隐私保护能力
操作门槛与学习成本
是否免费或性价比足够高
是否能和企业现有办公系统打通
您认为使用飞书问卷开展客服人才盘点，具备以下哪些优势？
和飞书生态打通，通知触达更便捷
协作功能完善，方便HR团队共同编辑盘点问卷
数据实时同步，盘点结果可快速导出分析
免费模板资源丰富，可快速搭建盘点问卷
权限设置灵活，可保障人才敏感信息安全
您在设计客服人才盘点问卷时，平均需要花费多长时间？
您在搭建人才盘点问卷过程中，曾遇到过哪些痛点？
缺少适配客服岗位的专业参考模板
题型设置无法满足复杂盘点逻辑
数据统计维度单一，难以生成有效盘点结论
作答人员触达不便，问卷回收率低
问卷编辑操作复杂，耗费过多时间成本
您认为免费的客服人才盘点问卷模板，对提升HR盘点工作效率的帮助程度如何？（1分几乎没有帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道获取人才盘点相关的问卷模板？
办公平台自带的模板中心
专业HR社群分享
问卷平台官方推荐模板
同行经验交流分享
自行从零设计搭建
您希望飞书问卷的人才盘点类模板，增加哪些客服岗位专属的盘点内容？
客服应急问题处理能力测评
客户投诉应对场景化题目
客服情绪管理与抗压能力评估
跨部门协同服务能力考察
服务意识与职业素养相关测评
您认为客服人才盘点的问卷题目数量设置在哪个区间最为合理？
15题以内
15-30题
30-50题
50题以上
您对问卷平台提供的免费模板专业度的整体要求是？（1分要求很低，5分要求非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在盘点问卷发放环节，您认为飞书问卷哪些功能可以有效提升作答回收率？
飞书消息自动提醒作答
设置填写截止时间实时跟进
未答人员一键催填
支持移动端快速作答
填写进度实时可视化查看
您是否愿意向身边从事HR或客服管理工作的同事，推荐使用飞书问卷开展人才盘点工作？
非常愿意
比较愿意
不确定
比较不愿意
非常不愿意
您认为飞书问卷在人才盘点场景下，还有哪些可以优化的方向？
增加更多分岗位的专业免费盘点模板
优化数据智能分析能力，自动生成盘点报告
强化和飞书人事、绩效等模块的数据打通
提升复杂逻辑设置的便捷性
增加盘点结果的人才画像可视化功能
您所在企业开展客服人才盘点的频率通常是？
每季度一次
每半年一次
每年一次
仅在有人员调整需求时开展
从未开展过系统的客服人才盘点
关于客服人才盘点问卷设计以及飞书问卷平台的使用，您还有哪些其他的建议或想法？欢迎分享。