您过去1年内是否有过直播电商购物经历？
是，经常购买（每月1次及以上）
是，偶尔购买（每季度1-3次）
是，很少购买（近1年1-2次）
否，从未在直播间购买过商品（请跳至问卷末尾提交）
您平均每月在直播电商渠道的消费金额约为？
100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1001元以上
您通常通过哪些类型的直播间购买商品？
头部达人/主播直播间
品牌官方自播直播间
中小垂类主播直播间
明星带货直播间
政府/公益助农直播间
其他
您选择在直播间购物的主要原因是？
直播专属价格优惠
主播讲解直观、能看到实物展示
限时限量的抢购氛围
有专属赠品/福利
信任主播的选品能力
可以实时互动咨询商品问题
其他
请您对直播电商的商品展示真实性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对直播间商品的价格竞争力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对主播的专业讲解能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对直播购物的下单操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对直播间客服的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在直播购物过程中是否遇到过商品与直播描述不符的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
没有留意过
您在直播购物中遇到过以下哪些问题？
虚假宣传/夸大商品功效
收到的商品存在质量问题
发货延迟/不发货
售后退换货困难
直播间价格比其他渠道更贵
存在刷单/虚假评论误导
主播态度恶劣/不回应问题
未遇到明显问题
其他
当您遇到直播购物纠纷时，平台的处理结果通常让您满意吗？
非常满意，处理及时且结果合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理周期较长
不太满意，处理结果偏向商家
非常不满意，几乎无法解决问题
从未遇到过纠纷
请您对直播电商的物流配送速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对直播购物的售后退换货服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐通过直播电商渠道购物的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为当前直播电商最需要改进的方面是？
加强商品质量审核
严打虚假宣传行为
优化售后保障机制
规范主播带货行为
提升平台客服处理效率
完善价格保护机制
加强消费者隐私保护
其他
您未来3个月内增加直播电商购物频次的可能性是？
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少
您更倾向于在直播电商渠道购买哪类商品？
服饰鞋包
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
数码家电
珠宝配饰
图书文创
其他
对于提升直播购物体验，您还有哪些其他的意见或建议？