您最近一次入住酒店的时间距离现在有多久？
1周以内
1-4周
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您最近一次入住的酒店属于以下哪个档次？
经济型酒店（如如家、7天等）
舒适型酒店（如全季、亚朵轻居等）
中高档酒店（如亚朵、桔子水晶等）
豪华型酒店（如万豪、希尔顿等）
民宿/精品客栈
您本次入住酒店的主要目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
考试/参会等短期事务
其他
请您对本次入住酒店的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店前台办理入住/退房的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店客房的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店客房的设施设备完好度（如床品、卫浴、空调、网络等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店的隔音效果与睡眠环境进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店员工的服务态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店早餐/餐饮服务的质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店公共区域（如大堂、走廊、停车场等）的环境维护进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对酒店的地理位置与周边交通便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
入住过程中您是否遇到过服务或设施相关的问题？
完全没有遇到问题
遇到小问题，但很快得到解决
遇到问题，解决效率一般
遇到问题，未能得到妥善解决
遇到较严重的问题，影响入住体验
如果您遇到过入住问题，主要涉及以下哪些方面？（未遇到问题可跳过本题）
预订信息差错
客房清洁不到位
设施故障无法使用
服务人员态度不佳
噪音干扰休息
餐饮质量问题
额外收费不透明
安全隐患
其他问题
您在入住结束后，是否会主动填写酒店官方或第三方平台的满意度评价？
每次都会主动填写
体验很好或很差时会填写
收到评价邀请时才会填写
几乎从不填写
您认为当前公开平台上的酒店住客评价，整体可信度如何？
非常可信，基本都是真实体验
比较可信，大部分是真实评价
可信度一般，存在部分虚假评价
不太可信，虚假评价占比较高
完全不可信，参考价值很低
您认为哪些情况会影响满意度调查结果的真实性？
商家诱导好评送福利
恶意差评诋毁同行
用户随意填写评价未反映真实体验
评价选项设计不合理无法匹配真实感受
样本选择偏差不能代表多数住客感受
其他情况
如果由经过培训的专业人员对住客反馈进行人工校验与评分复核，您认为是否能提升满意度调查结果的准确性？
非常有帮助，能显著提升数据质量
比较有帮助，可以过滤大部分无效评价
作用一般，只能改善部分数据问题
没什么帮助，无法解决根本问题
不了解，无法判断
您认为人工评分在评价数据校验中，最应该重点把控哪个环节？
识别虚假好评/恶意差评
判断评价内容与评分的匹配度
梳理有效反馈的核心问题点
对模糊表述的评价进行合理归类
其他环节
您向亲友推荐本次入住酒店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
未来您选择酒店时，参考满意度相关评价的优先级是？
首要参考因素，直接决定选择
重要参考因素，会结合其他信息判断
一般参考，仅作为辅助信息
很少参考，更相信自己的判断
完全不参考
您认为优质的酒店满意度调研应该包含哪些核心维度？
硬件设施状况
服务响应质量
卫生安全水平
性价比匹配度
位置交通便利性
个性化服务体验
问题解决效率
其他维度
您认为当前酒店在收集住客反馈、优化服务体验方面，还有哪些可以改进的地方？
对于如何提升满意度调查的数据质量，让评价结果更真实反映住客体验，您还有哪些具体建议？