便利店用户调研免费模板:飞书问卷平台设计要点解析

您好!欢迎参与本次便利店用户调研,我们将通过飞书问卷收集您的真实反馈,帮助我们更好地了解便利店消费场景下的用户需求与使用习惯,问卷约需3分钟,所有信息仅用于研究分析,感谢您的支持!
您平时前往便利店消费的频率大概是多少?
几乎每天都去
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少去,每月不足1次
您通常在什么时段前往便利店消费?
早高峰(7:00-9:00)
午间时段(11:00-13:00)
晚高峰(17:00-19:00)
夜间时段(20:00-23:00)
深夜时段(23:00以后)
时段不固定
您在便利店最常购买的商品类别有哪些?
鲜食(便当、饭团、三明治等)
饮品(咖啡、奶茶、瓶装饮料等)
零食糖果
日用百货
烟酒类
便民服务(充值、代收快递、打印等)
您选择某家便利店消费时,最看重的因素是?
距离近/位置便利
商品种类丰富
商品价格实惠
鲜食口味好
店内环境整洁
服务态度好
有优惠活动
请对您常去的便利店的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时会通过哪些渠道了解便利店的优惠活动?
门店海报/店员告知
品牌官方公众号/小程序
本地生活平台(美团、大众点评等)
社交平台(小红书、抖音等)
朋友推荐
很少关注优惠活动
您是否使用过便利店的线上点单、配送到家服务?
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过
如果便利店推出会员积分体系,您的参与意愿如何?
非常愿意,积分能兑换福利很划算
比较愿意,会在常去的店办理
无所谓,有没有都不影响消费
不太愿意,觉得麻烦
您希望便利店增加哪些便民服务?
免费加热/开水供应
充电宝租借
雨伞租借
免费WiFi
药品应急售卖
打印复印服务
快递暂存服务
您单次在便利店的平均消费金额大概是?
10元以内
10-20元
20-30元
30-50元
50元以上
您向身边朋友推荐您常去的便利店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前便利店存在哪些比较明显的问题?
商品价格偏高
鲜食种类少/更新慢
高峰期排队时间长
门店卫生状况不佳
服务人员态度不好
便民服务不足
没有明显问题
您是否有过在便利店购买早餐/午餐/晚餐代替正餐的经历?
经常这样,是我的正餐主要选择之一
偶尔会,赶时间的时候选择
很少,只是临时垫肚子
从来没有
对于便利店推出的自有品牌商品,您的接受度如何?
经常购买,性价比高
偶尔尝试,觉得合适就会买
很少买,更信任知名品牌
完全不会购买
请对您常去便利店的鲜食品质(口味、新鲜度)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您家/公司楼下新开一家便利店,您更希望是哪个品牌?
7-ELEVEn
全家FamilyMart
罗森Lawson
美宜佳
便利蜂
天福
其他本土品牌
无所谓,哪家方便去哪家
哪些促销活动会吸引您增加在便利店的消费频次?
第二件半价
满减优惠
会员专属折扣
限定商品联名活动
买赠活动
积分抵现
促销活动对我吸引力不大
您平时是否会关注便利店推出的季节限定/IP联名商品?
非常关注,遇到喜欢的会专门去买
偶尔看到会买
不太关注,碰到了才会留意
完全不关注
您认为便利店还有哪些可以改进的地方,欢迎提出您的宝贵建议
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