您通常光顾连锁门店的主要场景是？
日常通勤顺路消费
休闲购物/餐饮
朋友聚会
家庭采购
其他
您选择连锁门店消费时，最看重以下哪些因素？
品牌知名度
商品/服务性价比
门店位置便利性
门店环境整洁度
员工服务态度
会员优惠力度
产品/服务创新度
您平均每次在连锁门店的消费金额大概是？
30元及以下
31-100元
101-300元
301元及以上
您通常通过哪些渠道了解连锁门店的活动或新品信息？
门店线下海报/店员推荐
品牌官方公众号/小程序
短视频平台（抖音/小红书等）
亲友推荐
外卖/点评平台
其他
请您对最近光顾的连锁门店的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否办理过常去连锁门店的会员？
是，经常使用会员权益
是，但很少使用会员权益
否，从未办理
哪些会员权益最能吸引您持续到店消费？
消费积分抵现
专属折扣
生日福利
新品优先体验
会员专属活动
免费停车/周边赠品
如果遇到消费不满，您通常的处理方式是？
当场向店员反馈解决
事后通过线上客服投诉
在社交平台/点评平台发布评价
不再光顾该品牌门店
向身边亲友吐槽
其他
门店对您反馈问题的处理结果，多大程度上会影响您后续的消费选择？
完全不影响
影响较小
有一定影响
影响很大
直接决定是否再次光顾
您认为当前连锁门店在哪些方面最需要改进？
产品/服务品质稳定性
排队等待时长
员工专业度
价格透明度
售后处理效率
门店数字化体验（点单/支付/会员系统）
个性化服务
您更倾向于选择哪种类型的连锁门店消费？
全国性头部连锁品牌
区域性特色连锁品牌
本地成长起来的连锁品牌
没有明显偏好
您向亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否会因为连锁门店推出跨界联名活动而特意到店消费？
以下哪些数字化服务会提升您在连锁门店的消费体验？
线上预点单/到店取货
智能导购/自助结算
个性化商品推荐
线上预约服务
消费记录自动同步会员账户
其他
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的月均可支配收入大概是？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
对于连锁门店的服务或运营，您还有哪些其他的建议或期待？