您所在的机构类型是
婚庆策划公司
婚纱摄影机构
婚宴酒店
婚戒首饰品牌
其他婚庆相关服务机构
您在机构中负责的工作板块是
市场推广/品牌宣传
客户服务/客情维护
运营管理/流程优化
产品策划/服务设计
其他岗位
您所在机构开展婚庆口碑相关调研的频率是
每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
每年1次及以下
暂未开展过常态化口碑调研
您所在机构目前收集婚庆口碑信息的主要渠道有哪些
线下门店/服务结束后当面询问
微信/企业微信等私域渠道回访
大众点评/美团等本地生活平台评价
小红书/抖音等社交平台用户反馈
专业在线调研工具发放问卷
电话回访
您对当前机构婚庆口碑调研工作整体效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在机构是否使用过在线调研工具开展口碑相关调研
长期固定使用
偶尔使用
曾经尝试过但未持续使用
从未使用过（请跳至第14题）
您选择使用在线调研工具开展婚庆口碑调研的主要原因是
问卷分发便捷，可快速触达大量客户
数据自动统计分析，节省人工整理时间
题型丰富，可适配多维度口碑评价需求
支持逻辑跳转，能提升受访者填写体验
可生成可视化报表，便于内部复盘汇报
成本低于传统线下/电话调研
您在使用在线调研工具开展婚庆口碑调研时，遇到过哪些问题
客户填写意愿低，问卷回收率不高
工具操作复杂，内部人员学习成本高
免费版功能受限，付费版成本超出预算
数据导出格式不兼容内部分析系统
无法有效筛选无效问卷，数据质量不稳定
缺乏婚庆行业专属的口碑调研模板参考
您认为当前使用的在线调研工具对婚庆口碑调研效率的提升效果如何？（1分几乎没有提升，5分提升非常显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一款适配婚庆行业的在线调研工具，需要重点具备哪些功能
婚庆口碑调研专属模板库（含服务满意度、推荐意愿等维度）
多渠道一键分发（微信、短信、订单页嵌入等）
自动生成口碑维度分析报告与差评预警
与机构现有CRM系统打通，自动匹配客户信息
支持图片/视频上传，方便客户反馈婚礼现场相关内容
数据安全保障，避免客户隐私信息泄露
您更倾向于通过哪种方式触达客户填写婚庆口碑调研问卷
婚礼结束后3天内通过短信发送问卷链接
服务完结后私域客服一对一发送问卷邀请
在大众点评/小红书等平台主页挂载调研入口
订单完成页弹窗引导填写
婚礼现场设置二维码引导扫码反馈
您向同行推荐使用在线调研工具开展婚庆口碑管理的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为合理的婚庆口碑调研问卷长度应控制在多长时间内完成
2分钟以内
2-5分钟
5-8分钟
8分钟以上也可以接受
如果您所在机构暂未常态化使用在线调研工具，主要顾虑是
担心客户觉得被打扰，影响服务体验
认为传统回访方式更有温度，效果更好
不知道如何设计科学的口碑调研问卷
觉得工具费用投入与产出不成正比
内部没有专人负责调研工具的运营维护
其他原因
您认为婚庆口碑调研需要重点覆盖哪些评价维度
前期咨询沟通的专业度
策划方案的匹配度
现场执行的流畅度
工作人员的服务态度
收费的透明度与合理性
后期成片/交付物的满意度
整体的性价比感知
您所在机构每年在口碑调研相关工作上的预算大概是多少
5000元以内
5000-20000元
20000-50000元
50000元以上
暂无明确专项预算
您认为高效的婚庆口碑调研对机构转介绍率提升的帮助程度如何？（1分几乎没有帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解过不同在线调研工具在婚庆行业的应用案例
有深入了解过，参考过同行的使用经验
简单了解过，但没有深入研究
完全没了解过
您认为影响客户填写婚庆口碑调研问卷意愿的主要因素有哪些
问卷题目太多，耗费时间长
题目设计不合理，与客户实际体验关联度低
填写后没有任何激励（如优惠券、小礼品等）
担心个人信息被泄露
对机构服务不满意，不愿意配合反馈
未来1年内，您所在机构是否有计划引入或升级在线调研工具来优化婚庆口碑调研工作
有明确计划，正在选型对比
有初步想法，还在评估可行性
暂时没有相关计划
不确定，要看业务发展情况
对于通过在线调研工具提升婚庆口碑调研效率，您还有哪些其他的建议或期待？