您所在的企业/团队规模是？
10人以下
10-50人
50-200人
200-500人
500人以上
您目前主要负责的客服相关工作内容是？
一线客服接待
客服团队管理
客服培训与考核
客服系统运维
其他
您所在团队开展在线考试的主要目的是什么？
新员工入职业务知识考核
在岗员工定期技能测评
新产品/新政策掌握度检验
服务合规性抽查
其他
您团队组织在线考试的频率大概是？
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
每半年1次及以下
单次在线考试的参与人数规模通常是？
10人以下
10-50人
50-200人
200-500人
500人以上
您在选择在线考试工具时，最看重以下哪些功能？
题库随机抽题/组卷
防作弊机制（如切屏监控、人脸识别）
自动判分与成绩统计
考试权限与时间设置
多题型支持（选择、判断、问答等）
数据导出与分析报表
请您对“题库随机抽题”功能在客服考核场景中的重要性进行评分（1-5分，1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“自动判分与成绩统计”功能在客服考核场景中的重要性进行评分（1-5分，1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“防作弊机制”功能在客服考核场景中的重要性进行评分（1-5分，1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过金数据或问卷网搭建过考试/问卷类内容？
仅使用过金数据
仅使用过问卷网
两者都使用过
两者都未使用过
如果您使用过相关工具，您认为目前工具在支撑在线考试场景时存在哪些不足？
题型支持不够丰富
随机组卷规则不灵活
防作弊能力薄弱
成绩分析维度单一
系统稳定性不足
操作流程复杂
暂无明显不足
未使用过相关工具
除了核心考试功能外，您还希望工具具备哪些配套能力？
与企业微信/钉钉等办公软件打通
支持考生信息批量导入
支持错题本自动生成
支持考试结果与员工绩效关联
支持考试证书自动发放
其他
您能接受的在线考试工具单账号年度付费范围是？
免费版即可满足需求
500元以内
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
如果向同行业负责客服考核的同事推荐一款好用的在线考试工具，您的推荐意愿有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）
您主要通过哪些渠道了解SaaS类工具（如在线考试、表单工具）的选型信息？
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其他
关于客服场景下的考试工具选型，您还有哪些具体的需求或建议？