您所在企业/团队的规模属于以下哪个区间？
100人以下
100-500人
500-2000人
2000人以上
您在团队中主要负责的工作类型是？
客服管理/培训
HR/人才发展
IT/数字化工具选型
一线客服
其他
您所在团队组织客服在线考试的频率大概是？
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
半年及以上1次
暂未组织过
您选择客服在线考试工具时，最看重以下哪些核心能力？
题库随机抽题防作弊
自动判分与成绩统计
多终端答题适配
考生身份核验
考后错题分析
与现有办公系统打通
若使用飞书问卷搭建客服在线考试，您对其与飞书生态（如飞书群、日程、通讯录）打通便利性的预期评分是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为飞书问卷在客服考试场景下，最突出的优势可能是？
组织内消息触达便捷
权限管理贴合企业架构
操作门槛低易上手
数据可同步至飞书多维表格
其他
您之前是否使用过问卷网搭建考试、问卷或报名类活动？
您对问卷网在考试场景下的题型丰富度（如填空、判断、简答、匹配题等）预期评分是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷网在客服在线考试场景下，最突出的优势可能是？
考试功能配置更专业
防作弊机制更完善
成绩分析维度更细致
支持外部考生独立参与
其他
在客服新人转正考试场景中，您认为工具必须支持哪些功能？
按知识点组卷
考试限时设置
切屏次数监控
成绩自动归档
补考安排设置
答题进度实时保存
若您的团队全员使用飞书办公，您优先考虑的考试工具选型方向是？
优先选择生态内打通的工具
优先选择考试功能更专业的工具
优先选择成本更低的工具
会结合多维度因素综合评估
您对在线考试工具“随机抽题组卷”功能的需求程度是？（1-5分，1分完全不需要，5分非常需要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的单场客服在线考试工具的人均年投入成本区间是？
10元以内
10-30元
30-50元
50元以上
暂未做成本核算
您在过往使用在线考试工具时，遇到过以下哪些问题？
系统卡顿影响答题
判分规则设置不灵活
考生身份核验困难
数据导出格式不兼容
防作弊效果差
客服支持响应慢
对于客服日常业务知识抽检这类轻量化考试，您更倾向于选择哪种类型的工具？
轻量化、易快速发起的协作类工具
功能完备的专业考试类工具
两者结合使用
无明显偏好
您认为在线考试工具的考后数据复盘功能（如错题率统计、知识点掌握度分析）对客服培训的价值有多大？（1-5分，1分毫无价值，5分价值极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果要在飞书问卷与问卷网之间做选型，您会重点对比以下哪些维度？
功能匹配度
采购与使用成本
系统对接成本
员工学习使用成本
数据安全合规性
售后服务响应效率
您所在团队是否有将考试成绩与客服绩效、职级评定挂钩的需求？
结合您的实际使用经验，您认为在客服在线考试场景选型时，还有哪些容易被忽略的关键要素？