您是否有过购买家政服务的经历?
是,近1年内有购买
是,1-3年前有购买
是,3年以上有购买
否,从未购买过(请跳至问卷末尾提交)
您通常购买的家政服务类型包含哪些?
日常家庭保洁
深度清洁(如开荒、除螨)
育儿嫂/月嫂服务
老人照护
烹饪服务
家电清洗
其他
当您收到一份客户满意度调查邀请时,您通常的第一反应是?
愿意认真填写完成
有空就填,没空就放弃
看问卷长短决定是否填写
直接忽略不填
请您对过往填写过长问卷(一页多题、需反复滑动)的体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一份问卷采用一页一题的设计(每次屏幕仅显示1道题,答完自动进入下一题),您觉得这种形式的视觉感受如何?
非常清爽,没有阅读压力
比较清爽,压力较小
和普通问卷没区别
感觉翻页麻烦,体验不好
对比传统一页展示多道题的问卷,您认为一页一题设计对您的填写专注度有什么影响?
专注度更高,能认真思考每道题
专注度略有提升
没有明显影响
专注度反而下降
您认为一页一题的设计形式,对降低您中途放弃填写的可能性有多大帮助?(1分完全没帮助,5分帮助很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一份家政客户满意度调查预计填写时长为3分钟,采用一页一题设计,您完成整份问卷的意愿有多高?
非常愿意完成
比较愿意完成
不确定
不太愿意完成
完全不愿意完成
您在填写一页一题形式的问卷时,最担心出现以下哪种问题?
不知道总题量,怕题目太多浪费时间
翻页操作卡顿,影响流畅度
无法回看之前的题目修改答案
没有担心的问题
如果一页一题问卷顶部显示进度条(如“已完成30%”),是否会提升您坚持答完的动力?
会,能清晰知道进度,更愿意完成
有一点提升作用
没有影响
反而会因为看到剩余题量多而放弃
您认为家政服务反馈问卷设置多少道题,搭配一页一题设计最容易让您接受并完成?
5题以内
6-10题
11-15题
16-20题
20题以上都可以
请您对一页一题设计在手机端填写的便捷程度进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当问卷中出现需要输入文字的开放题时,一页一题的设计是否会让您更愿意认真填写内容?
会,页面简洁,输入时不受其他题目干扰
可能会,看题目是否好回答
不会,和问卷形式无关
反而不愿意,觉得翻页麻烦
您认为以下哪些设计细节,能进一步提升一页一题形式客户满意度调查的完成率?
清晰显示题目总数和当前进度
题目表述简洁易懂,避免长句
选项数量控制在合理范围
答完有小额奖励/积分激励
支持随时回看修改已答题目
加载速度快,无卡顿
如果您填写到一半临时有事退出,下次打开问卷时自动保留已答进度,是否会提升您最终完成问卷的可能性?
会大幅提升
会有一定提升
没有影响
不会,退出了就不会再填了
综合来看,您给一页一题设计的问卷填写体验打多少分?(1分非常差,10分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来如果收到家政服务相关的一页一题形式调研邀请,您的参与意愿会比普通形式问卷更高吗?
您有多大可能会向身边人推荐,在收集服务反馈时使用一页一题形式的客户满意度调查?(0分完全不可能,10分非常可能)
关于一页一题的问卷设计形式,您还有哪些其他的感受或改进建议?