您目前是否为相关平台/品牌的注册会员？
是，且为活跃会员
是，但很少使用会员权益
曾经是，现已注销/不再使用
不是，尚未注册会员
您通常通过哪些渠道了解会员相关活动与权益信息？
平台/品牌官方APP推送
微信公众号/服务号通知
短信提醒
线下门店工作人员告知
亲友推荐
社交媒体平台（小红书、微博、抖音等）
请对您当前享受的会员权益整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的会员权益类型有哪些？
消费积分抵扣/兑换
专属折扣优惠
生日/节日专属福利
优先购买/新品抢先体验
免费配送/退换货特权
专属客服通道
会员专属线下活动
您向身边亲友推荐该平台/品牌会员的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
以下哪些因素会影响您持续保持会员身份？
权益实用性强
会员费性价比高
积分获取与兑换便捷
个性化服务贴合需求
活动更新频率高
客服响应及时
品牌认同感强
您是否遇到过会员权益无法正常使用的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
有时遇到（每季度1-2次）
经常遇到（每月至少1次）
当您遇到会员权益相关问题时，问题解决的及时程度如何？
非常及时，当天就能解决
比较及时，1-3个工作日解决
一般，3-7个工作日解决
不太及时，超过7个工作日才解决
从未得到有效解决
请对会员专属客服的服务专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台/品牌新增哪些类型的会员权益？
跨品牌联名权益
定制化专属商品/服务
会员专属内容（课程、资讯等）
公益参与特权
家庭共享会员权益
更多线下体验活动
您能接受的付费会员年费范围是？
50元以内
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上
只接受免费会员
您是否愿意为了更优质的专属权益升级更高等级的付费会员？
非常愿意
比较愿意
不确定，要看权益内容
不太愿意
完全不愿意
您认为当前会员运营存在哪些不足？
权益同质化严重，缺乏吸引力
营销消息推送过于频繁
积分规则复杂且贬值快
等级权益差异不明显
个性化推荐不准确
问题反馈渠道不畅
活动规则不透明
您通常参与会员专属活动的频率是？
每次活动都参与
大部分感兴趣的活动会参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
请对会员活动的趣味性与实用性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过基于您消费偏好推送的个性化会员福利？
经常收到，且很符合我的需求
偶尔收到，部分符合需求
收到过，但完全不符合需求
从未收到过相关推送
您对平台/品牌的会员运营还有哪些具体的意见或建议？