您目前在课外辅导机构的身份是
在读学员
学员家长
任课教师
门店其他员工
其他相关人员
您接触该门店店长的时长约为
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
请对店长的整体服务意识进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店长在教学质量监督方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店长处理学员及家长诉求的响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店长在门店日常管理中表现较好的方面有哪些
师资团队管理
学员学习跟进
家校沟通协调
教学环境维护
课程安排合理性
投诉问题处理
您认为店长对门店教学目标达成的推动效果如何
效果非常好
效果较好
效果一般
效果较差
效果很差
请对店长的团队协调与领导能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向店长反馈问题时，问题最终的解决程度通常是
完全解决
大部分解决
解决一半
小部分解决
完全未解决
您认为店长目前最需要提升的能力维度是
沟通表达能力
教学专业认知
应急处理能力
团队激励能力
服务细节把控
运营规划能力
请对店长在营造积极学习氛围方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意因为店长的管理与服务，继续选择该课外辅导门店
非常愿意
比较愿意
不确定
比较不愿意
非常不愿意
您向身边亲友推荐该课外辅导门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
请对店长在课程产品匹配推荐方面的合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些场景中您对店长的表现印象较深
报名咨询阶段
日常学习回访
考试成绩反馈
突发问题处理
家长会/活动组织
退费等特殊需求沟通
您认为店长对学员个性化学习需求的关注程度如何
非常关注
比较关注
一般关注
较少关注
完全不关注
请对店长的职业素养与责任心进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该门店店长在管理或服务过程中有哪些值得肯定的地方？