您使用当前运营商服务的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您当前使用的通信网络整体稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您日常使用场景下的移动网络速度表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐当前使用的通信运营商的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您在使用通信服务过程中遇到过以下哪些问题？
网络信号弱/无信号
上网速度卡顿
套餐资费不透明
客服响应不及时
业务办理流程繁琐
异常扣费
未遇到明显问题
您遇到通信服务问题时，最常选择的反馈渠道是？
运营商官方APP
官方客服热线
线下营业厅
线上社交平台投诉
身边亲友吐槽，不主动反馈
请对您接触过的运营商客服问题解决效率进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对运营商客服人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择通信运营商时最看重的因素有哪些？
网络信号覆盖范围
套餐资费性价比
客服服务质量
品牌口碑
附加权益（如视频会员、宽带绑定等）
周边亲友使用推荐
若您考虑更换运营商，主要驱动因素会是？
现有网络质量无法满足需求
其他运营商资费更优惠
其他运营商有更吸引的套餐权益
现有运营商服务体验差
工作/居住地变动需要
暂时没有更换计划
您对当前运营商提供的5G服务体验满意度如何？
未使用5G服务
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请对您日常使用的家庭宽带网络稳定性进行评分（若未使用可跳过，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解运营商推出的携号转网服务？
完全不了解
听说过但不了解具体规则
了解大致规则
非常清楚规则和办理流程
您希望通信运营商未来重点优化以下哪些服务？
扩大偏远区域网络覆盖
降低套餐资费
简化业务办理流程
提升客服问题解决效率
推出更多个性化套餐
优化5G网络体验
提升宽带速率与稳定性
您平均每月的通信消费支出（含手机套餐、宽带等）大概在哪个区间？
50元以内
50-100元
100-150元
150-200元
200元以上