您使用当前通信运营商的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您当前使用的通信网络整体稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常使用通信服务时，最常遇到的问题有哪些？
信号覆盖差
网络速度慢
通话质量不佳
套餐资费不透明
客服响应不及时
套餐内容不符合需求
其他
您选择通信运营商时，最看重哪些因素？
网络信号质量
套餐资费水平
客服服务质量
品牌口碑
套餐内容丰富度
营业厅/线上办理便捷度
亲友推荐
其他
您平均每月的通信消费支出（含话费、流量、宽带等）大概在什么区间？
50元及以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
您是否有过更换通信运营商的经历？
从未更换过
更换过1次
更换过2次
更换过3次及以上
如果您考虑更换运营商，主要原因会是？
资费更优惠
网络质量更好
套餐更符合需求
客服服务更好
携号转网便捷
身边亲友都在用
其他
请对您接触过的通信运营商客服服务质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道办理通信业务？
线下营业厅
运营商官方APP
官方微信公众号/小程序
客服热线
第三方电商平台
其他
您对5G网络的使用感受是？
非常满意，速度提升明显
比较满意，日常使用流畅
一般，和4G差异不大
不太满意，覆盖不足/资费偏高
从未使用过5G
您目前使用了哪些通信增值服务？
家庭宽带
IPTV/网络电视
云存储服务
视频/音乐会员权益
智能家居联网服务
国际/港澳台漫游服务
未使用任何增值服务
请对您当前使用的通信套餐内容匹配度进行评分（1分完全不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对运营商套餐推广信息的接受程度是？
非常反感
比较反感
无所谓
比较欢迎，能了解优惠
非常欢迎，正好有相关需求
您认为当前通信服务最需要改进的方向是？
降低资费水平
扩大信号覆盖范围
提升网络速率
优化套餐设计，减少套路
提升客服响应效率
简化业务办理流程
加强个人信息保护
其他
您向亲友推荐当前使用的通信运营商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您觉得本次调研的题目选项设置是否全面覆盖了您的通信使用体验？
请对您填写本次问卷的顺畅程度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★