您目前主要使用的通信运营商是？
中国移动
中国联通
中国电信
中国广电
同时使用多家运营商服务
您使用当前通信运营商服务的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前办理的主套餐月均消费金额在哪个区间？
50元及以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
您日常使用通信服务时，最常使用的功能包含以下哪些？
手机通话
移动上网
家庭宽带
IPTV/电视服务
物联网/智能设备联网
国际/港澳台漫游
请对您当前使用的通信网络整体稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常使用中遇到网络信号问题的频率大概是？
几乎从未遇到
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
几乎每天都会遇到
您遇到过的通信服务问题主要包含哪些？
室内信号弱
高峰时段网速卡顿
通话掉线/音质差
宽带故障维修不及时
套餐扣费不透明
客服响应效率低
垃圾短信/骚扰电话频繁
您选择通信运营商时，最看重的因素有哪些？
网络信号覆盖质量
套餐资费性价比
客服服务质量
宽带/电视等融合产品丰富度
线下营业厅网点便利性
品牌口碑
专属权益/优惠活动
您是否有过更换通信运营商的经历？
从未更换过
近1年有更换计划
1-3年内更换过
3年以上更换过
如果您考虑更换运营商，主要原因会是？
资费更优惠
网络质量更好
服务体验更佳
融合产品更符合需求
身边亲友推荐
其他运营商的专属权益吸引力强
请对您接触过的运营商客服服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道办理通信业务？
运营商官方APP
线下实体营业厅
微信/支付宝等线上小程序
官方客服热线
授权合作网点
您希望运营商推出以下哪些类型的增值服务？
视频/音乐平台会员权益
家庭安防/智能家居联动服务
云存储/云办公服务
出行/生活消费折扣
网络安全防护服务
老年/儿童专属守护服务
您对5G网络的日常使用体验满意度如何？
非常满意，网速提升明显
比较满意，日常使用流畅
一般，和4G体验差异不大
不太满意，覆盖不足/资费偏高
尚未使用过5G服务
您是否办理了运营商的家庭融合套餐（含手机+宽带+电视等组合服务）？
已办理，使用体验很好
已办理，体验一般
未办理，未来1年内有办理计划
未办理，暂时没有相关需求
请对您当前使用的家庭宽带网速稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每年会主动关注并调整自己的通信套餐几次？
从不调整，一直使用初始套餐
1年1次
半年1次
每季度1次及以上
有合适的优惠活动就会调整
您收到过哪些类型的通信服务营销推广信息？
套餐升级优惠
宽带新装/提速活动
新业务体验邀请
充值缴费满减活动
合约机/终端补贴活动
几乎没收到过相关推广
结合您的实际使用体验，您对通信运营商的服务优化还有哪些具体建议？