您日常办公过程中是否接触院内设施维保服务？
A.经常接触，多次提交报修申请
B.偶尔接触，有 1-2 次报修经历
C.极少接触，从未申请维修服务
D.不关注院内设施维保相关工作
院内设施出现故障提交报修后，维保人员上门响应速度您如何评价？
A. 响应很快，半小时内到场处置
B. 响应较快，当日完成上门维修
C. 响应一般，1-2 个工作日上门
D. 响应较慢，等待 3 天及以上
E. 从未报修，无相关体验
设施故障整体维修时长是否符合您的办公预期？
A.远超预期，快速完工不影响办公
C.略有延迟，基本不影响日常使用
D.严重拖延，设施长期无法正常使用
E.未报修，无相关体验
各类设施维修完工后的施工质量您是否满意？
A.非常满意，维修后长期无重复故障
B.比较满意，短期内不会二次损坏
C.一般，偶尔出现小故障需再次维修
D.不满意，维修后短期内反复损坏
E.未报修，无相关体验
维保工作人员上门服务时服务态度、专业规范程度评价？
A.态度热情，专业有礼貌
B.态度平和，沟通顺畅无问题
C.态度平淡，服务体验普通
D.态度敷衍，缺乏耐心沟通
E.未接触维保工作人员
院内水电、门窗等基础设施日常维护工作满意度？
A.非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
电梯、消防等特种设备合同外包维保服务质量评价？
A.非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
院内道路、绿化等公共区域日常养护效果评价？
A.非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
您认为院内设施完好率、后勤保障整体成效怎么样？
A.成效突出，各类设施稳定正常使用
B.成效较好，绝大多数设施保障到位
C.成效一般，仍存在多处设施故障点位
D.成效较差，设施故障频发，影响办公
您认为当前院内设施维保工作最需要优化改进的环节是？
A.线上 / 线下故障报修渠道、报修流程
B.维修人员上门响应时效
C.维修施工质量，减少重复返修
D.电梯、消防、监控等特种设备定期巡检频次
E.院内绿化、道路、公共卫生间常态化养护
F.维保经费使用明细、维保项目公示公开
G.维保工作人员专业技术水平
H.其他
您是否希望增加院内设施定期巡检频次，提前排查隐患、减少突发故障？
A.非常希望，每月开展全覆盖隐患巡检
B.适当增加，每季度统一开展全面巡检
C.保持现有巡检频次即可
D.无需增加，出现故障再维修
针对院内设施设备合同维保、日常维修维护工作，您是否有其他需求、意见或优化建议？