基于粉丝满意度的口腔服务改进研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于粉丝满意度的口腔服务改进研究调查。您的真实反馈将帮助我们深入了解口腔服务体验,推动服务品质持续优化,所有数据仅用于研究分析,请您放心作答。
您最近一次接受口腔服务的时间是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您通常选择口腔服务机构时最优先考虑的因素是?
医生专业水平
服务价格
就诊环境
交通便利性
亲友推荐
请对您最近一次就诊时医生的专业技术水平进行评分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对就诊过程中医护人员的服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对口腔机构的诊疗环境与卫生状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次口腔服务的整体等候时长是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在就诊过程中遇到过哪些影响体验的问题?
预约流程繁琐
等候时间过长
医生沟通不充分
收费不透明
术后跟进不足
未遇到明显问题
您认为当前口腔服务的收费透明度如何?
非常透明,所有项目提前告知
比较透明,基本无隐形消费
一般,部分项目未提前说明
不太透明,存在额外收费
非常不透明,隐形消费较多
请对诊疗前的方案告知与风险说明清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
诊疗结束后,机构是否为您提供了完善的术后注意事项指导?
非常详细,主动讲解并提供书面/电子指引
比较详细,口头说明关键要点
一般,简单提及
几乎没有指导
完全没有相关指导
您希望口腔机构增加哪些增值服务?
定期口腔健康提醒
免费口腔检查活动
专属就诊预约通道
术后随访关怀
口腔护理知识科普
会员专属优惠
您向亲友推荐该口腔服务机构的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来继续选择该机构接受口腔服务的意愿是?
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
以下哪些改进方向最能提升您对口腔服务的满意度?
提升医生专业技术
优化预约就诊流程
明确收费标准
改善服务态度
加强术后跟进
升级诊疗环境
请对您本次口腔服务的整体体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每年接受口腔检查或诊疗的频率是?
1次及以下
2次
3-4次
5次及以上
您通常通过哪些渠道了解口腔服务机构信息?
亲友推荐
社交平台种草
线下广告
医保定点名录
就近随机选择
您认为当前口腔服务还有哪些需要改进的地方?欢迎留下您的宝贵建议
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