您在当前小区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请您对小区整体物业服务水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区公共区域(楼道、电梯、园区道路等)的日常清洁卫生状况满意度如何?
您对小区公共绿化(绿植修剪、杂草清理、景观维护等)的养护情况满意度如何?
您对小区公共秩序维护(门岗值守、巡逻频次、外来人员登记等)的工作满意度如何?
您认为当前小区安保工作存在哪些不足?
外来人员/车辆管控不严
夜间巡逻频次不足
监控设备覆盖不全或清晰度低
安保人员服务态度不佳
应急响应速度慢
暂无明显不足
您对小区公共设施(健身器材、儿童游乐设施、照明、门禁等)的日常维护维修情况满意度如何?
您遇到过以下哪些物业维修相关问题?
报修渠道不畅通
维修人员响应不及时
维修技术水平不足
维修收费不透明
同一问题反复返修
未遇到相关问题
您对小区车辆停放管理(车位规划、停车秩序、乱停乱放整治等)的满意度如何?
您对小区垃圾分类管理、垃圾清运频次及清运效果的满意度如何?
您认为小区当前的物业费收费标准与实际服务质量匹配度如何?
完全匹配,物有所值
基本匹配,符合预期
匹配度一般
不太匹配,服务达不到收费标准
完全不匹配,性价比极低
您平时主要通过哪些渠道获取物业发布的通知公告?
业主微信群
小区公告栏
物业官方APP/小程序
上门告知
邻里转告
从未关注到相关通知
您对物业工作人员(客服、维修、安保等)的服务态度满意度如何?
您对物业处理业主投诉、建议的跟进及反馈效率满意度如何?
您认为小区当前最需要优先改进的物业服务方向是?
安保秩序管理
环境卫生与绿化养护
公共设施维修维护
停车秩序管理
客服响应与投诉处理
社区文化活动组织
物业费收支透明度提升
您是否了解小区物业公共收益(电梯广告、场地租赁等)的收支公示情况?
定期公示,内容清晰透明
偶尔公示,内容不够详细
从未见过相关公示
不关注这方面内容
您向亲友推荐在本小区居住的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
请您对物业组织的社区文化活动(节日活动、便民服务等)丰富度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来您是否愿意参与物业组织的业主沟通会、社区共建类活动?
非常愿意,主动报名参与
时间合适的话会参与
视活动内容而定
不太愿意
完全不愿意
您对提升小区物业服务品质还有哪些具体的意见或建议?