社区物业服务质量调研问卷

您好!欢迎参与本次社区物业服务质量调研问卷,您的真实反馈将帮助我们客观评估物业服务现状、优化管理流程、提升居住体验。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您根据实际感受放心填写。
您在当前小区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的居住类型是?
自有住房自住
租房居住
亲友房屋借住
其他
请您对小区整体物业服务水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区公共区域(楼道、电梯、园区道路等)的日常清洁卫生状况满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区公共绿化(绿植修剪、杂草清理、景观维护等)的养护情况满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区公共秩序维护(门岗值守、巡逻频次、外来人员登记等)的工作满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前小区安保工作存在哪些不足?
外来人员/车辆管控不严
夜间巡逻频次不足
监控设备覆盖不全或清晰度低
安保人员服务态度不佳
应急响应速度慢
暂无明显不足
您对小区公共设施(健身器材、儿童游乐设施、照明、门禁等)的日常维护维修情况满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您遇到过以下哪些物业维修相关问题?
报修渠道不畅通
维修人员响应不及时
维修技术水平不足
维修收费不透明
同一问题反复返修
未遇到相关问题
您对物业报修后的响应及处理效率满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区车辆停放管理(车位规划、停车秩序、乱停乱放整治等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区垃圾分类管理、垃圾清运频次及清运效果的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为小区当前的物业费收费标准与实际服务质量匹配度如何?
完全匹配,物有所值
基本匹配,符合预期
匹配度一般
不太匹配,服务达不到收费标准
完全不匹配,性价比极低
您平时主要通过哪些渠道获取物业发布的通知公告?
业主微信群
小区公告栏
物业官方APP/小程序
上门告知
邻里转告
从未关注到相关通知
您对物业工作人员(客服、维修、安保等)的服务态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业处理业主投诉、建议的跟进及反馈效率满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为小区当前最需要优先改进的物业服务方向是?
安保秩序管理
环境卫生与绿化养护
公共设施维修维护
停车秩序管理
客服响应与投诉处理
社区文化活动组织
物业费收支透明度提升
您是否了解小区物业公共收益(电梯广告、场地租赁等)的收支公示情况?
定期公示,内容清晰透明
偶尔公示,内容不够详细
从未见过相关公示
不关注这方面内容
您向亲友推荐在本小区居住的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对物业组织的社区文化活动(节日活动、便民服务等)丰富度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来您是否愿意参与物业组织的业主沟通会、社区共建类活动?
非常愿意,主动报名参与
时间合适的话会参与
视活动内容而定
不太愿意
完全不愿意
您对提升小区物业服务品质还有哪些具体的意见或建议?
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22题 | 被引用916次

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