问卷调查网站选择偏好调研:酒店体验调研平台功能对比

您好!欢迎参与本次关于问卷调查网站选择偏好的调研。本问卷旨在了解您在搭建酒店体验调研平台时,对不同问卷调查网站的功能需求与使用习惯,以便为您提供更贴合实际的选型参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!
您所在的酒店/文旅相关企业规模是?
小型(客房数 <50间/员工 <50人)
中型(客房数50-200间/员工50-200人)
大型(客房数200-500间/员工200-500人)
集团型(客房数> 500间/多门店布局)
您是否有过使用问卷调查网站开展住客体验调研的经验?
从未使用过
偶尔使用(每年1-3次)
经常使用(每季度1-2次)
高频使用(每月至少1次)
您选择问卷调查网站时,最优先考虑的核心因素有哪些?(最多选3项)
功能匹配度(是否支持酒店场景专属题型)
数据安全性(住客隐私保护能力)
使用成本(订阅费/按量付费价格)
操作便捷性(无需代码快速搭建)
数据导出与分析能力
品牌知名度与市场口碑
请您对以下功能在酒店体验调研中的重要程度进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要):支持多渠道分发(微信/短信/酒店小程序/客房二维码)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下功能在酒店体验调研中的重要程度进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要):逻辑跳转功能(根据住客入住房型/消费场景自动匹配对应问题)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下功能在酒店体验调研中的重要程度进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要):实时数据看板(可随时查看入住满意度、NPS等核心指标)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下功能在酒店体验调研中的重要程度进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要):自定义品牌样式(问卷可匹配酒店VI设计风格)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下功能在酒店体验调研中的重要程度进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要):多语言支持(满足涉外住客填写需求)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您能接受的问卷调查网站年度付费区间是?
免费版即可满足需求
1000元以内
1000-5000元
5000-20000元
20000元以上
您在过往使用在线问卷工具时,遇到过哪些痛点?
题型单一,无法适配酒店场景需求
数据统计维度太浅,难以支撑运营决策
分发渠道有限,触达住客效率低
系统不稳定,高峰期填写卡顿
售后响应慢,问题无法及时解决
数据导出格式受限,无法对接内部系统
未遇到明显痛点
您是否需要问卷调查网站支持与酒店内部系统(PMS/CRM/客诉系统)打通?
非常需要,可实现调研数据与住客信息自动关联
比较需要,能减少人工数据整理工作量
无所谓,手动导出数据也可接受
不需要,暂无系统打通需求
如果您正在使用某款问卷工具开展酒店体验调研,您向同行推荐该工具的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择哪种类型的问卷服务供应商?
通用型头部平台(功能全面,适配多行业场景)
垂直行业专属平台(深耕酒店文旅领域,有成熟行业模板)
可定制化开发的技术服务商(可根据个性化需求二次开发)
免费开源工具(自行部署维护,成本低)
您认为优质的酒店体验调研问卷模板,应该包含哪些核心模块?
入住登记体验评价
客房设施与卫生满意度
餐饮服务体验评价
康体/娱乐等配套设施评价
前台/客房服务人员态度评价
退房流程效率评价
整体推荐意愿与改进建议
您是否会关注问卷调查网站的合规性(如等保认证、数据存储合规、个人信息保护条款)?
非常关注,这是选型的必要前提
比较关注,会作为重要参考因素
一般关注,只要没有负面新闻即可
不太关注,功能满足需求就行
请您对售后服务维度的重要性进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要):是否提供1对1客户成功经理支持
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对售后服务维度的重要性进行评分(1分=完全不重要,5分=非常重要):是否提供问卷设计、调研体系搭建的专业咨询服务
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您一般通过哪些渠道了解并筛选合适的问卷工具?
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API接口免费开放
如果您有使用过印象深刻的问卷平台,或者对酒店体验调研平台选型有其他具体建议,欢迎在此补充说明:
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