金数据平台职业教育NPS调研问卷

您好!感谢您参与本次基于金数据开展的职业教育NPS调研。本次调研旨在了解您对职业教育产品与服务的真实体验与推荐意愿,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于服务优化分析,预计占用您3-5分钟时间。
您目前所处的职业教育学习阶段是?
意向报名阶段(正在筛选机构/课程)
在读学习阶段(已报名正在上课)
结课结业阶段(已完成全部课程)
暂未参与职业教育相关学习
您接触或参与职业教育的主要目的是?
提升岗位技能,适配现有工作需求
转行换岗,学习新领域职业技能
考取职业资格/技能等级证书
兴趣拓展,学习实用技能
其他
您选择职业教育课程时,最关注的核心因素有哪些?
课程内容实用性与岗位匹配度
讲师专业背景与授课水平
课程价格与性价比
配套就业/实习推荐服务
学习平台操作便捷度
课后答疑与督学服务
证书含金量
请对您目前体验过的职业教育课程整体质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友/同事推荐您正在使用/曾使用的职业教育课程的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解过金数据这类在线表单工具在教育调研、报名信息收集场景中的应用?
非常了解,曾使用过相关功能
有一定了解,听说过但未实际使用
不太了解,第一次听说相关应用
您认为职业教育机构在收集学员反馈时,哪些环节最需要优化?
反馈入口不明显,难以找到提交渠道
问卷题目过长,填写耗时久
反馈提交后没有回应,看不到改进结果
题目设置不合理,无法表达真实想法
多平台跳转填写,操作体验差
请对您接触过的职业教育机构的学员反馈响应效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道提交课程学习反馈?
学习APP/小程序内置反馈入口
机构推送的在线调研表单
班主任/课程顾问一对一沟通
学员社群内统一收集
官方客服渠道
如果职业教育机构使用金数据搭建轻量化反馈通道,您希望它具备哪些功能?
提交后可实时查看反馈处理进度
支持匿名提交,保护个人隐私
题目精简,3分钟内可完成填写
可上传作业截图、聊天记录等凭证附件
填写完成后可获得小额学习积分/优惠券奖励
请对您参与过的职业教育课程的讲师授课水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您参与过的职业教育课程的课后督学、答疑服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在职业教育学习过程中,是否遇到过反馈渠道不畅导致问题无法及时解决的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为职业教育机构定期开展NPS调研(净推荐值调研),最核心的价值是什么?
及时发现课程与服务的短板
了解学员真实需求,优化产品设计
提升学员参与感与被重视感
为后续课程迭代提供数据支撑
没有明显价值,只是形式化工作
请对您目前使用的职业教育学习平台的操作便捷性进行评分(1分非常难用,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与职业教育机构后续的深度用户访谈,为课程优化提供更详细的建议?
非常愿意
时间合适的话可以考虑
不太愿意
完全不愿意
您认为影响您向他人推荐某门职业教育课程的负面因素有哪些?
课程内容过时,与实际岗位需求脱节
虚假宣传,承诺的服务未兑现
收费不透明,存在隐形消费
客服/讲师响应不及时,问题得不到解决
学习平台卡顿、功能不完善,影响学习体验
请对您参与过的职业教育课程的就业/考证配套服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,未使用过该服务可选3分中性评价)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每年在职业教育学习上的投入预算大概是多少?
1000元以内
1000-5000元
5000-10000元
10000元以上
对于职业教育机构优化学员反馈收集机制、提升整体服务体验,您还有哪些具体的建议?
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