您所在的单位类型属于
生产制造企业
商贸流通企业
物流服务企业
供应链咨询/研究机构
高校/科研院所
其他
您从事供应链相关工作/研究的年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为当前开展供应链服务测评的首要目标是
识别服务短板，优化运营流程
评估供应商绩效，完善合作机制
对标行业标杆，提升竞争优势
满足合规要求，管控运营风险
量化服务价值，支撑决策制定
您认为在设计供应链服务测评选题时，应优先纳入哪些核心维度
服务响应效率
服务交付可靠性
服务成本合理性
服务创新能力
风险应对能力
客户满意度水平
数字化支撑能力
可持续发展表现
请您对以下测评维度的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）：服务交付准时率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下测评维度的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）：订单完成率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下测评维度的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）：货损货差率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下测评维度的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）：异常问题处理时效
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下测评维度的重要性进行评分（1分=非常不重要，5分=非常重要）：客户投诉解决率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为构建供应链服务测评研究框架时，需要重点考虑哪些层面的内容
指标体系设计
数据采集方法
评价模型选择
结果应用机制
动态调整规则
权责划分机制
您认为在测评指标选取过程中，最关键的原则是
科学性：指标有明确的理论与实践依据
可操作性：数据可获取、可量化
系统性：覆盖供应链服务全流程
导向性：能够引导服务能力提升
差异性：适配不同行业/企业的特性
您认为当前供应链服务测评实践中最突出的痛点是
指标过于零散，缺乏体系性
数据采集难度大，真实性难以保障
评价结果与实际业务脱节，应用价值低
缺乏统一的行业标准，横向可比性差
测评成本高，投入产出不对等
您认为以下哪些数据来源可以有效支撑供应链服务测评工作的开展
企业内部运营系统数据（WMS/TMS/ERP等）
客户满意度调研数据
第三方行业基准数据
供应商上报的绩效数据
实地访谈与调研数据
公开的监管/信用信息
您更倾向于采用哪种评价模型开展供应链服务测评
层次分析法（AHP）
模糊综合评价法
平衡计分卡（BSC）
数据包络分析（DEA）
机器学习综合评价模型
根据实际场景组合多种方法
您认为测评结果最应该应用在以下哪个场景
供应商分级与合作策略调整
内部服务流程优化与绩效考核
服务产品定价与价值核算
供应链风险预警与管控
对外服务能力宣传与品牌建设
您认为当前行业内供应链服务测评结果的可信度如何？（1分=非常不可信，5分=非常可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为针对不同行业（如制造、零售、医药等）设计差异化的测评体系是否有必要
非常有必要，不同行业供应链服务特性差异极大
有一定必要，可在通用框架基础上调整行业特色指标
没必要，通用体系即可覆盖大部分场景
不确定
您认为数字化工具可以在测评的哪些环节发挥重要作用
指标数据自动采集与清洗
测评过程实时监控与预警
评价结果自动计算与可视化展示
测评报告智能生成与推送
基于结果的优化建议智能推荐
您认为在设计供应链服务测评选题与研究框架时，还有哪些需要特别关注的要点？欢迎分享您的经验或建议
您向同行推荐这套供应链服务测评研究框架思路的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）