请对您当前使用的通信网络整体稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常使用通信服务时遇到最多的问题是
网络信号差
通话质量不佳
套餐资费不透明
客服响应慢
账单有误
几乎没有遇到问题
您选择通信运营商时最看重的因素有哪些
网络覆盖范围
套餐价格
通话质量
流量额度
客服服务质量
增值服务权益
品牌口碑
您向亲友推荐当前使用的通信运营商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
请对您所在区域的5G网络覆盖情况进行评分（1分覆盖极差，5分覆盖全面）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到通信问题时，通常会通过哪种渠道反馈
官方APP在线客服
线下营业厅
官方客服热线
社交媒体官方账号
很少反馈问题
您希望通信运营商重点优化以下哪些服务
降低套餐资费
提升网络速度与稳定性
优化账单明细透明度
增加流量/通话额度
提升客服响应速度
丰富会员权益
简化业务办理流程
您是否有过更换通信运营商的想法
完全没有
偶尔有想法但未行动
正在考虑更换
已经更换过1次
已经更换过2次及以上
请对您日常的通话清晰度进行评分（1分经常听不清，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前套餐内的流量额度满足度如何
完全不够用，经常额外购买
不太够用，偶尔需要额外购买
基本够用
比较充足，每月有剩余
非常充足，剩余很多
您在办理通信业务时，遇到过哪些不便
办理流程繁琐
规则说明不清晰
捆绑不必要的业务
办理后生效慢
业务取消困难
没有遇到过不便
您是否了解当前运营商提供的家庭宽带、IPTV等融合业务
完全不了解
听说过但不清楚具体内容
了解部分内容
比较了解
正在使用融合业务
请对通信账单的明细清晰度进行评分（1分完全看不懂，5分明细非常清楚）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对运营商推送的营销信息接受度如何
非常反感，希望完全屏蔽
不太喜欢，觉得打扰
无所谓
比较接受，能了解优惠活动
非常欢迎，会主动关注
您认为当前通信服务还有哪些需要改进的地方？欢迎留下您的宝贵建议