您最常光顾的零售业态是以下哪一类？
大型综合超市
社区便利店
品牌专卖店
生鲜超市
会员制仓储店
其他
请对您常去的零售门店整体购物环境（整洁度、动线设计、温度灯光等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店商品的丰富度（品类覆盖、新品更新速度等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店商品的价格合理性（定价透明度、促销活动力度等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店商品的品质保障（新鲜度、正品保障、保质期管理等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物过程中遇到过以下哪些问题？
商品缺货
价格标识错误
结账排队时间过长
工作人员态度不佳
退换货流程繁琐
促销活动规则不清晰
未遇到明显问题
当您遇到购物问题时，门店工作人员的响应速度通常是？
立即响应并妥善解决
短时间等待后解决
需要反复沟通才解决
问题未得到有效解决
未遇到过问题
请对门店工作人员的服务专业性（业务熟悉度、问题解答能力等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店的结账效率（排队时长、支付方式支持等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解零售门店的促销活动信息？
门店现场海报/广播
品牌官方公众号/小程序
第三方本地生活平台
亲友推荐
短信/会员推送
其他渠道
您是否办理过常去零售门店的会员？
是，经常使用会员权益
是，但很少使用会员权益
否，暂时没有办理意愿
否，但未来考虑办理
请对门店会员权益的吸引力（积分兑换、专属折扣、生日福利等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些增值服务会提升您对零售门店的好感度？
免费停车
线上下单配送到家/到店自提
免费加工/包装服务
便民服务（如充电、雨伞租借、开水供应）
定期会员专属活动
其他
您是否有过该零售品牌线上渠道（小程序、APP、第三方旗舰店）的购物经历？
经常线上购物
偶尔线上购物
仅线下购物
从未关注过线上渠道
请对该品牌线上线下服务的一致性（价格同步、活动同步、售后互通等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该零售品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）
未来1个月内，您继续选择该零售品牌消费的可能性是？
您认为零售门店最需要优先改进的方向是？
商品品类与品质
服务人员态度与能力
结账与售后效率
促销活动透明度
线上线下融合体验
购物环境与配套设施
会员权益设计
关于本次满意度调查，您还有哪些其他的购物体验感受或改进建议想要分享？